859 Views | 26.06.2017 | 21:48 Uhr
geschrieben von Rudolf Hörmann

ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)

Ware seit 3 Wochen nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 2017-11113068

Ihre Bestellung Nr. 2017-11113068 vom 06.06.2017 sofort per Kreditkarte bezahlt.

Jeder Versuch eines E-Mail Kontaktes löst nach 1-2 Tagen eine Standardantwort aus, ohne wirklich auf die E-Mail einzugehen.

SCHLAGWORTE

20.06.2017 Guten Tag,

leider müssen wir Sie darüber informieren, dass Ihr Auftrag erst Ende dieser Woche versendet werden kann. Durch einen Lagerfehlbestand ist ein schnellerer Versand leider nicht möglich.

Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch mit dem abweichenden Liefertermin zurecht kommen.

Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Meine Antwort Sg. Fr. Brak,

zuerst möchte ich festhalten, dass Ihre Kundeninformation unter jeder geschäftlich üblichen Art ist. Der Kunde muss erst nachfragen, damit er etwas erfährt?

Wenn die Ware nicht bis Mittwoch nä. Woche bei uns eingelangt ist, dann brauche ich diese nicht mehr, da ich in diesem Fall anderweitig kaufe, da das Auto so oder so nächste Woche fertig sein muss. Sollten Sie dies nicht einhalten können, so geben Sie mir Bescheid, damit wir die Sache abkürzen können.

A.T.P 21.06.2017:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sobald die bestellte Ware bei uns angekommen ist, werden wir diese umgehend an Sie versenden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Meine Antwort (26.06.2017) :

Sg. Damen und Herren,

da der ursprüngliche Versandtermin sowie auch der Ersatztermin bis Ende voriger Woche Ihrerseits auch wieder nicht eingehalten wurde, treten wir von dem Kauf zurück und ersuchen um Rückerstattung des Kaufpreises (Kreditkartenzahlung vom 06.06.2017) innerhalb von zehn Tagen. Hätte ich mir vorher ihre Bewertung im WWW angesehen, dann hätte ich mir viel erspart! Falls nötig erfolgt weiterer Schriftverkehr unsererseits nur mehr über unseren Anwalt, ich habe mich genug geärgert.

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.07.2017 | 07:17
von Rudolf Hörmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rückabwicklung (auch Rücküberweisung des Betrages) wurde zwar angeboten aber bis heute ist der Betrag nicht eingelangt - wir werden weiter berichten.


18.07.2017 | 08:54
von Rudolf Hörmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute erfolgte keine Rückerstattung des Kaufpreises - Finger weg von diesem Unternehmen!


31.07.2017 | 05:03
von Alfred Luckerbauer | Regelverstoß melden
Bestellung und Bezahlung am 27.07.2017. siehe Webseite ATP " Blitzschneller Versand in 1-2 Werktagen "?

Bestellung 11470194

Die Antwort auf eine Anfrage ist immer.

DIES IST EINE AUTOMATISCH ERSTELLTE E-MAIL. EINE ANTWORT IST NICHT NÖTIG.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED E-MAIL. AN ANSWER IS NOT NECESSARY.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail, wir werden diese umgehend bearbeiten und innerhalb der nächsten 1-2 Tage auf Sie zukommen. Bitte gedulden Sie sich bis dahin. Danke.

Dear customer,

Thank you for your E-Mail. We will deal with it immediately and will get back to you within the next 1-2 days. Please be patient until then. Thank you.
DIES IST EINE AUTOMATISCH ERSTELLTE E-MAIL. EINE ANTWORT IST NICHT NÖTIG.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED E-MAIL. AN ANSWER IS NOT NECESSARY.

Mit freundlichen Grüßen/Sincerely yours

ATP Auto-Teile-Poellath Handels GmbH
Am Heidweg 1
92690 Pressath

01.08.2017 | 09:06
von Alfred Luckerbauer | Regelverstoß melden
Heute die Bestellung erhalten, sehr schnelles Service von DPD.
Ich bin zufrieden und werde wieder bei ATP bestellen. Rechne aber mit einer Woche von Bestellung bis zur Zustellung.
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