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177 Views | 26.06.2017 | 20:32 Uhr
DHL (Bonn)
Wunschtermin vereinbart. Keine Lieferung wie vereinbart
Einen Wunschtermin zum Liefern meines Paketes vereinbart. Ich habe mir einen Tag frei genommen, um das Paket entnehmen zu können. Mehrfach beim Kundenservice angerufen, da das Paket nicht "In Zustellung" ging. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Der eine sagt, es kommt heute nicht mehr, einer sagt, ich müsste mal schauen, ob es noch kommt, ansonsten eine Beschwerde aufgeben. Eine Mitarbeiterin hat mir zugesichert, dass es noch kommt. Ich saß zehn Stunden umsonst zu Hause. Das Paket kam nicht mehr. Habe sogar angeboten, es selbst im Lager abzuholen. Das ist nicht möglich. Noch nicht mal, als ich mit dem Vorgesetzten gesprochen habe. Habe eine Beschwerde aufgegeben, auch wenn mir das bei meinem Problem nicht hilft. Man war noch nicht mal bemüht, mir bei der Lösung des Problems zu helfen. Ich bin stink sauer.
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mein Vertrauen in DHL ist ebenfalls hin. Heute sollte mein Paket kommen was ich firmentechnisch unbedingt benötige, können wir vergeseen die Mitteilung das es erst am Folgetag kommt kam um 14.44 Uhr, da kann ich mich nicht mehr um eine neue Maschine kümmern.
Es passiert auch schon mal das ich eine Benachrichtigung im Kasten hatte es wäre keiner vor Ort, wir konnten nicht zustellen, dabei ist meine Firma immer besetzt.
Lese man die ganzen Beschwerden in der Reclabox ist dies ein geringer Teil was den Beschwerdeportal bei DHL angeht.
Das schlimme ist manch ein Onlinehändler verschickt nur mit DHL, bedenken angemeldet das die Firma mich in dessen Lieferzeitraum enttäuscht hat, interessiert keinen. Mein Tip, nicht den billigsten Onlinehändler wählen, der mit DHL verschickt, sondern ein paar Euro mehr Investieren und sich den Paketzusteller aussuchen und immer Zeitzustellung bestätigen lassen.
Beschwerde ist gelöst