Conrad Electronic SE (Hirschau)
Bestellungprobleme
Bestell-/Kundennummer: 54578054
Ich habe mir im Online Shop von Conrad etwas bestellt. Die Bestellung ist um 17:05 Uhr bei Conrad eingegangen. Diese ist mit 24 h Express-Bestellung bestellt worden. Am Donnerstags wurde die Bestellung um 17:05 Uhr aufgegeben und sollte Samstags geliefert werden. Donnerstags um 22:11 Uhr kam dann die Information, dass der Auftrag nicht versendet wurde und einen Tag später kommt. Sofort habe ich mich informiert bei der 24 h Hotline ob sicher ist, dass die Bestellung am Samstag kommt. Dort wurde es mir mit einem Ja versichert. Dann kam der Samstag um 14:30 Uhr war immer noch keine Bestellung bei mir. Bei DHL wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestellung frühstens am Montag kommen würde. Da der Absender einer Samstags zustellung nicht zugestimmt hat. Es wäre aber möglich die Bestellung an der Station von DHL abzuholen, wo sie bis Montag liegt. Müsste mich aber beeilen, da Sie nur bis 16 Uhr auf hätten. Bei ca. 60 Minuten Fahrzeit habe ich nur gesagt könnte es etwas knapp werden. Die haben mir gesagt Sie wrden alles machen das ich nicht umsonst dahin fahre. 15:53 Uhr bin ich dann in köln bei DHL eingetroffen und konnte somit dem Prodkut noch alles Retten. Sonst hätte ich auch echt ein Problem gehabt. Jetzt hat mir zwar Conrad mein Porto der Express kosten ersetzt. Nun bleibe ich aber auch den koten für die Fahrt dahin sitzen. Sowas finde ich wirklich mal eine Express Leistung. Selbst wenn man anruft beim Kunden Service stellt man sich auf Dumm, es wäre ja am Wunsch Ort von mir gewesen. Selbst bei 5 mal erklären kommt die Antwort es wäre zu einem Wunsch Ort gegangen. Ja klar wenn ich bei DHL anrufe und sage ich benötige die Bestellung heute. Damit ich nicht umsonst nach Köln gefahren wäre. Seiten Conrad wird alles auf DHL geschoben. Nur ich Depp bleibe jetzt auf den Kosten der Fahr dahin sitzen. Sonst hätte ich weitere kosten gehabt. Man bestellt ja nicht umsonst 24 Express Versand. Ist schon Traurig als Kunde so im Riss gelassen zu werden. Ich kann diesen 24 h Versand keinem Empfehlen. Auch meine Drohne die ich eigentlich bei Conrad kaufen wollte, werde ich jetzt wo anders bestellen. Auch wenn man dort etwas mehr zwahlen sollte.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
22.08.2017 | 15:01
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrter CONRAD-Kunde,
schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen - bitte geben Sie uns die Chance dazu und teilen uns Ihre Kundendaten sowie den Sachverhalt unter "kundenbewertungenconrad.de" mit. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst