ofortantwort
06.11.2009 | 07:15
Firmen-Antwort von:
Elektro-Radio-Fernsehen Funk GmbH
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Toenies,
nachdem ich Ihre Reklamation per Mail über die Euronics Zentrale erhalten habe, habe ich mich sofort mit Euronics in Verbindung gesetzt.
Es handelt sich bei der von Ihnen angesprochenen Werbung um einen von der Euronics zentralseitig gestalteten PC-Flyer, auf dessen Gestaltung und Produktauswahl wir als Einzelhändler keinen Einfluss haben.
Der für die von Ihnen angesprochene Werbung zuständige Warenbereich hat die aus beigefügtem Mail zu entnehmende Erklärung dazu abgegeben:
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Karin.Spaeth
euronics.de [mailto:Karin.Spaeth
euronics.de]
Gesendet: Montag, 2. November 2009 15:14
An: j.jenner
funk-mzg.de
Cc: Jan.vanBasshuysen
euronics.de; Karin.Spaeth
euronics.de; Philipp.Neuffer
euronics.de
Betreff: WG: AW: AW: Ihre Reklamation
Hallo Herr Jenner,
wir haben die Werbung mit Microsoft abgesprochen und diese wurde von Microsoft auch so freigegeben.
In unserem PC Flyer steht in der Headline eindeutig "Jetzt kaufen und
sparen" und ab dem 22.10 eintauschen.
Es liegt hier wohl ein Mißverständnis vor. Wir würden Ihnen jedoch nach wie
vor ein Windows 7 Home Premium VV zu diesem Preis zur Verfügung stellen,
auch wenn für den Kunden kein rechtlicher Anspruch besteht.
Viele Grüße
EURONICS eG
Karin Späth-Ritter
___________________________________________________________
Aus diesem Mail ist zu erkennen, dass es sich um eine zwischen Microsoft und
Euronics abgesprochene und freigegebene Werbung handelt. Bundesweit sind Sie der einzige der Euronics bekannte Fall, der dieses Werbeangebot reklamiert, wobei bedauerlicherweise alle Erklärungsversuche unsererseits in einem persönlichen Gespräch aufgrund Ihres Verhaltens gescheitert sind und wir Ihre Reaktion nicht nachvollziehen können. Dennoch sind wir bereit, das von Euronics in obigen Mail gemachte Angebot an Sie weiterzureichen, dies ausdrücklich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Hochachtungsvoll
Jörg Jenner
Geschäftsführer
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1076 Views | 22.10.2009 | 11:19 Uhr
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Die Werbung wurde für das Haus Funk Merzig gemacht. Nachdem diese Werbung geschaltet wurde, habe ich dort angerufen, warum bereits jetzt Windows 7 angeboten wird, aber die Ausgabe erst am 22.10 erfolgt. Die Mitarbeiterin sagte, dass sie dies nicht erklären kann, und ich möchte mit dem Werbeausschnitt am 22.10 kommen.
Dass ein Kunde kein Rechtsanspruch auf den beworbenen Artikel hat, ist und war mir bewusst, aber eine seriöse Firma hat diese Ware und schaltet diese nicht nur, um Kunden in den Laden zu bekommen.
Weiter gibt die Firma Funk an, dass ich der einzige bin, der sich beschwert. Selbstverständlich wird dies behauptet. Kein Geschäft gibt zu, dass sich Kunden über unseriöse Werbung beschweren. Auf meiner privaten Internetseite habe ich Rückmeldungen erhalten, die das Verhalten des Hauses Funk kritisieren.
Hier ist deutlich zu erkennen, dass das Haus Funk GmbH den Service, den des mal hatte, nicht mehr wahrnimmt. Das Haus Funk MZG-Besseringen stand viele Jahre für Verantwortung, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, davon ist nichts mehr übrig.
Das Windows 7 habe ich mir inzwischen dort gekauft, wo Werbung und Zusage noch zählt. Ich möchte nicht, dass die Firma Funk GmbH auf einen Teil des Gewinn meinetwegen verichtet. Was die Webung angeht, werde ich das Haus Funk mit Lidl und Aldi gleich stellen, den auch dort bekommt man den Artikel nur selten.
Die Angelegenheit betrachte ich hiermit als erledigt.