Beschwerde: Unaufgefordertes Abo

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Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde.

| 374 Views | 29.06.2017 | 10:58 Uhr

geschrieben von Ralf Kotters

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unaufgefordertes Abo

Bestell-/Kundennummer: 93-542660-75

Guten Tag!

SCHLAGWORTE

Verlag
Zeitschrift
Guten
Zahlungsauforderung
Angeblich

Wir haben im Juni 2017 wiederholt eine Zahlungsauforderung vom VNR Verlag in Bonn bekommen. Angeblich soll eine Mitarbeiterin eine Zeitschrift bestellt haben.

Der VNR Verlag ist uns mittlerweile bekannt. Im vergangenen Jahr habe ich ein anderes Abo gekündigt, das unter einer anderen Kundennummer lief. Es war in unserem Unternehmen nicht bekannt, dass jemand diese Zeitschrift oder Abo bestellt hat.

Die Praktiken, bzw Art und Weise des Telefonates des VNR Verlages sind mittlerweile bekannt, da ich auch zweimal direkt angerufen wurde, um mir ein "kostenloses" Probeexemplar zuzusenden zu wollen.

Ohne dass der Verlag eine Unterschrift über eine Bestellung nachweisen kann, bekommt man eine Halbjahresrechnung zugeschickt über circa 95,00 Euro. Das kann nicht richtig sein.

Das werden wir nicht mehr tolerieren. Anwalt wird eingeschaltet.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: 100% Stornierung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.06.2017 | 09:31

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Ihnen einem Mitarbeiter am 12.04.2017 ein Verkaufsgespräch zu "Arbeitsschutzpraxis für Betriebsräte". Daraufhin wurde am 12.04.17 die Startausgabe versendet.

Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich
um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.

Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (3)

14.07.2017 | 07:21

von Ralf Kotters noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zu dem aktuell zugeschickten unaufgeforderten Abo habe ich eine Stornierung zugeschickt bekommen.

Tatsächlich habe ich mit der gestrigen Post einen weiteren Infobrief bekommen. Diese Infopost wurde in einem A4-Briefumschlag zugesandt und mit irreführenden Hinweisen versehen: "WICHTIGE AUSBILDUNGSDOKUMENTE" und einem Stempelaufdruck "Betr.: Ihre Auszubildenden 2017/2018". Ich werde den Verbraucherschutz heute informieren und eine weitere schriftliche Unterlassung an den Verlag schicken, dass unsere Firmenadresse dort komplett ausgetragen wird.

04.10.2017 | 14:57

von Ralf Kotters noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe tatsächlich heute wieder eine Rechnung erhalten vom VNR Verlag. Kundennummer diesmal 92-996869-58. Hier ist wieder ein Rechnungsempfänger angegeben der gar nicht berechtigt ist solche Aufträge durchzuführen. Mir reicht es jetzt damit. Ich schalte einen Anwalt ein.

06.10.2017 | 15:34

von Jacqueline Göhring | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Kotters,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Frau Gül ein Verkaufsgespräch zu "Die Schwerbehindertenvertretung". Daraufhin wurde am 28.08.17 die Startausgabe versendet.

Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich
um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich
kostenfrei behalten.

Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey

vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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