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Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
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780 Views | 30.06.2017 | 13:39 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Wolf Heiztherme CGB K 20 / Fehlercode 24 Gasgebläse
unsere Heizung CGB (-K) -20 wurde im Jahr 2007 eingebaut. Nun wurde erstmals heute am 29.06.2017 der Fehlercode 024 "Fehler Gasgebläse" angezeigt. Das Problem ist nicht lösbar - trotz Drücken des Störschalters springt die Heiztherme wieder auf Störung.
Es wurde bereits im jahre 2008 das Gebläse kostenpflichtig getauscht, da die frührere Heizungfirma das Abgsarohr nicht richtig montiert hatte. Die Kosten damals hatte die Heizungsfirma übernommen.
Durch eine heutige Prüfung von einer Heizungsfirma muss das Gebläse getauscht werden.Es würden Kosten von ca. 500 Euro auf uns zu kommen. Ich bitte um Prüfung, ob ein kostenloser Ersatz im Wege einer Kulanzregelung durch die Fa. Wolf möglich ist.
Ich bitte Sie um eine baldige Rückantwort.
Mit freundlichen Grüssen
Ilja Griepp
ofortantwort30.06.2017 | 13:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Griepp,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Teamleitung Service, Wolf GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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29.07.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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