Condor Flugdienst GmbH (Kelsterbach)
Ein ganzer Urlaubstag fehlt und die Mitarbeiter sind inkompetent
Bestell-/Kundennummer: 2627312
Wir sind durchs Raster gefallen und wurden nicht über die 17 Stunden Verspätung informiert und bekamen nur ein Frühstück als Entschädigung angeboten.
Die Hotline hat mir nach 52 Minuten Wartezeit und dem Vorschlag, dass ich ja kostenlos stornieren kann, einfach aufgelegt. Ihre Mitarbeiter am Flughafen behaupten alle was anderes. Von es gibt nur Zimmer für Familien, bis zu es ist kein Zimmer mehr frei (in Frankfurt!). Dann bekommen wir nur ein Frühstück bei Steigenberger Hotel. Wir waren da schon 22 Stunden auf den Beinen. Informiert hat uns vorher keiner (wir sind angeblich durchs Raster gefallen). Wir haben uns vom Steigenberger Hotel dann ein Taxi zu unserem Parkplatz genommen und sind noch mal nach Hause gefahren. Denn so lange wach zu bleiben ist keine Option. Dankeschön für den versauten Urlaub + 230 gefahrene Extrakilometer.