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574 Views | 04.07.2017 | 22:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4543019

CITROËN DEUTSCHLAND GMBH (Köln)

Softwarefehler verursacht Werkstattkosten

Bestell-/Kundennummer: 157450 - 2270719

Am 08.05.2017 bekam ein Citroen C2 Hdi 1.4 den Fehler P1197 und man konnte nicht mehr fahren, da die Motorkontrollleuchte anging. Daraufhin wurde eine Citroen Werkstatt kontaktiert die auch gleich sagte: Dieser Fehler sei bekannt und es gibt ein Software-Update.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 145221 thumb
2 Bilder

Wichtig, man muss dieses Update machen!

Nach dem Update war dieser Fehler weg, dass unverschämte ist, man bekommt eine Rechung obwohl die Schuld bei Citroen ist. Möglicherweise haben hier die Autohersteller eine neue Geschäftsidee.

Angeblich hat Citroen Deutschland ein Kundensupport, dass kann ich so nicht bestätigen.
Der Kundensupport bezieht sich hierbei auf ein Verschleißteil (Software?).

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2017 | 07:16
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Der Händler steht doch in Kontakt mit dem Hersteller und müsste sich für seine Kunden einsetzen. Und wenn es kein Schaden ist sondern ein Fehler, hätte ich die Rechnung garnicht bezahlt. Wie alt ist denn der PKW?
Hartnäckig bleiben zahlt sich meistens aus. Haben Sie schon mal in einer anderen Werkstatt nachgefragt?



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