Durch O2 gelöste Beschwerde. | 151 Views | 17.08.2017 | 21:53 Uhr
geschrieben von Markus Dehling

O2 (München)

O2 reagiert nicht auf Umzugsmeldung, fast 2 Monate ohne Festnetz

Bestell-/Kundennummer: DE15345180

Ich habe am 11.05.2017 meinen Umzug zum 01.06.2017 an Telefónica Deutschland per Einschreiben mit Rückschein gemeldet. Den Umzug online zu melden war nicht möglich, die Hotline war eine Frechheit (nach 30 min Wartezeit aufgelegt).

SCHLAGWORTE

Ich habe bis heute keine Antwort erhalten ob mein Vertrag am neuen Wohnort weitergeführt werden kann und zu welchen Bedingungen. Mittlerweile habe ich zwei weitere Briefe per Einschreiben/Rückschein an O2 gesendet, man ignoriert dreist vorgegebene Fristen. Auch der Entzug des Lastschriftmandats wird ignoriert, statt dessen bekommt man trotz Nichtleistung eine Rechnung mit der Ankündigung zum 08.07.2017 erneut das Geld vom Konto einzuziehen.

Seit dem 01.06.2017 habe ich weder Festnetz noch DSL und Telefónica Deutschland oder auch O2 ignorieren sämtliche Schreiben und lassen einen ohne Information und Leistung sitzen. Aber die monatliche Abbuchung, diese funktioniert, selbstverständlich ohne dafür Leistung zu erbringen.

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Meine Forderung an O2: Information ob Vertrag erfüllt werden kann und wenn ja zu welchen Konditionen, oder ob Sonderkündigungsrecht besteht


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2017 | 22:04
von Markus Dehling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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