Beschwerde: Abo Abzocke

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > Beschwerde-Nr.: 145236

Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde.

| 230 Views | 05.10.2017 | 15:11 Uhr

geschrieben von Sven Isakßon

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abo Abzocke

Bestell-/Kundennummer: 93-522117-30

SCHLAGWORTE

Verlag
Interesse
Mitte
Selbstständige
Unternehmer

Mitte März wurde ich von einer Frau vom VNR Verlag angerufen. Sie fragte mich, ob ich Interesse hätte an den Buch für Selbstständige und Unternehmer. Ich sagte, ich hätte kein Interesse. Daraufhin versuchte sie erneut mir das Buch schmackhaft zu machen. Ich verneinte wieder und sagte ihr, das wir auch in den Urlaub wollen und ich eh keine Zeit dafür hätte. Die Frau lies nicht locker und sagte mir, das ich das Buch kostenlos für 4 Wochen testen kann. Danach könne ich mich entscheiden, ob ich es auch kostenlos zurück schicke, oder wenn ich es behalten möchte, bräuchte ich lediglich den Betrag von 79,80 überweisen. Es war nie die Rede von einem Abo/Folgekosten, den ich niemals zugestimmt hätte. Generell ist es nirgends ersichtlich, geschweige denn, man wird darauf hingewiesen, das es sich um ein Abo handelt. Eine telefonische Klärung mit dem Verlag, das ich kein Abo bestellt habe, verlief äußerst unbefriedigend. Desweitern kann man alles was in dem Handbuch steht, kostenlos im Internet erfahern. Ich bin äußerst sauer über dieses Geschäftsmodell und überlege hier juristisch vorzugehen und eine Anzeige wegen Betrug aufzugeben.

Mit freundlichen Gruß

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Einstellung der Belieferung sowie Rücknahme der Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.10.2017 | 09:41

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Isakßon,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Wir wollten Sie ganz sicher nicht verärgern und bitten in aller Form um Entschuldigung.

Die offene Forderung wurden bereits im Juli 2017 für Sie storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Ihnen am 20.03.2017 ein Verkaufsgespräch zu dem "Handbuch für Selbstständige und Unternehmer". Daraufhin wurde am 20.03.17 die Startausgabe versendet.

Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen.

Aufgrund Ihrer Reklamation im Juli 2017 haben wir das Abonnement zu sofort beendet und die Rechnungsbeträge für die Ergänzungslieferungen für Sie im Juli 2017 sofort storniert.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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