Beschwerde lesen

Ich bin mit IKEAs Lieferungs Dienstleistung nicht zufrieden. Die zwei Lieferanten wollten unseren Einkauf einfach an die Eingang des Gebäudes lassen und nicht bis ins Wohnzimmer bringen, was IKEA immer macht. Sie waren auch sehr unhöflich. Am Ende haben sie die Waren bis unsere Tür gebracht, aber die ganze Zeit sich beschwert, weil sie Zeit verloren haben. Ich konnte nicht mal die Lieferung kontrollieren, weil sie sehr schnell gehen wollten und jetzt habe ich gesehen: unser Kallax Regal (KALLAX - Regal 50305739 1 39,99) wurde nicht mitgeliefert.

Wie bekomme ich meine Ware oder mein Geld zurück?
Außerdem hat der Lieferant ihr eigene Leistung bewertet und mir nur gesagt, ich sollte für die Lieferung unterschreiben. Danach habe ich gemerkt, dass es um eine Bewertung ging, aber er war zu spät, er ist sehr schnell weggegangen. Ich finde, es ist eine Unverschämheit, wenn er mir sagt, ich soll für die Lieferung unterschreiben und nicht sagt, dass es um eine Umfrage ginge (die er schon in meinem Name geantwortet hatte!). Sowas habe ich bei IKEA nie erlebt.

Ich hoffe, Sie finden eine Lösung für meine Situation und dass im Zukunft die Firma Rhenus Home Delivery ein besseres und ehrliches Service bietet.

Freundliche Grüße