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394 Views | 08.07.2017 | 21:29 Uhr
O2 (München)
05.07.2017 über Nacht 100Mbit Leitung gedrosselt auf 50Mbit
Bestell-/Kundennummer: DE16554239
05.07.17 03:43:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
05.07.17 03:43:14 Internetverbindung wurde getrennt.
05.07.17 03:44:49 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 55006/10047 kbit/s).
Ich bin seit dem 30.03.2017 Neukunde bei ihnen mit DSL. Mit Handy bin ich schon ein paar Jahre bei ihnen. Geht man so mit Kunden um? Wohl nicht.
Dann wurde zudem noch eine falsche Rechnung erstellt, wo der neue Tarif mit 100Mbit schon ab dem 17.05.2017 berechnet wurde, obwohl die Umstellung erst zum 22.06.2017 erfolgte. Innerhalb von drei Monaten habt ihr es geschafft, einen DSL Neukunden zu verärgern. Gut gemacht O2.
Mein Geld bekommt ihr immer. Ich erwarte dann auch die Leistung, für die ich bezahle.
Eure Hotline ist die reinste Katastrophe. 30 Minuten mindestens warten. Gehts noch? Ihr solltet mal lieber das Geld eurer Kunden auch in den Service und für die Schulung neuer Mitarbeiter einsetzen und nicht in die eigene Tasche stecken.
Es handelt sich hierbei um Vertragsbruch.
Eine Entschädigung wird erwartet.
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Wie durch ein Wunder. Seit heute Nacht gegen 3 Uhr wieder Sync mit 100Mbit Down und 40 Mbit Up. Geht doch.
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