Jochen Schweizer GmbH (München)
Gutschein angeblich abgelaufen
Gutschein 12/2016 gekauft, Jochen Schweizer behauptet 2013 gekauft
Die freundliceh Dame an der Hotline behauptet, dass mein Gutschein 2013 gekauft wurde und mittlerweile abgelaufen ist. Von 2012-2015 habe ich gar nicht in Deutschland gelebt, sondern in den USA, und konnte den gar nicht kaufen.
Ich habe den Gutschein im Dezember 2016 im Jochen Schweizer Shop Dortmund gekauft. Laut der Hotline von Schweizer bin ich ein Lügner und würde die Unwahrheit sagen - so etwas ist mir noch nie passiert.
Als ich sagte das dann wohl ein Fehler in deren System wäre, sagte Frau Wagner von der Hotline wortwörtlich "Jochen Schweizer Mitarbeiter machen keine Fehler". Ohne Worte!
21.07.2017 | 14:00
Abteilung: Customer Realtionship Management
Guten Tag Herr Prinz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice, wurde mir mitgeteilt, dass ihr Fall mehrmals überprüft wurde und der Gutschein im Jahr 2013 gekauft wurde. Es tut uns sehr leid, das wir Ihnen an dieser Stelle keine anderweitige Inormation geben können.
Liebe Grüße aus München
Schiwani aus dem Jochen Schweizer Team