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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > SECURVITA > Beschwerde-Nr.: 145539
276 Views | 01.09.2017 | 11:21 Uhr
geschrieben von M. Stagier

SECURVITA (Hamburg)

Zu lange Wartezeiten beim Telefonservice keine Bearbeitung

Lange Wartezeiten keine Bearbeitung miserabler Kundenservice

Mir ist jetzt nach viel Geduld der Kragen geplatzt:

Nachdem ich die letzten Male in der Telefonwarteschlange im Durchschnitt eine halbe Stunde warten musste, habe ich jetzt den Emailweg genommen.

Da kommt jetzt garkeine Antwort mehr!

Nach 3fachen erinnern, habe ich heute nun wiederum angerufen (25 minuten wartezeit) und wurde dann weitergeleitet (5 min warteziet) und die Dame konnte mir glücklicherweise weiterhelfen.

Mir scheint, es fehlt nicht an Qualität, sondern an Quantität!

Ich bin kurz davor zu wechseln, wer seine Kunden im Kunderservice so schlecht behandelt, ist es nicht wert.

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.09.2017 | 11:30
von M. Stagier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.09.2017 | 11:46
von M. Stagier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde am telefon jetz tgesagt, dass die securvita extrem viele stellen eingekürzt hat.
offensichtlich auch solche die sich um social media kümmern, sonst hätte sich da ja schon jemand mal gemeldet.
ziemlich ungeschickt.




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