Am 06.07.2017 habe ich bein Conrad.de eine Bestellung getätigt. Aufgrund der zu langen Lieferzeit, habe ich die Bestellung storniert.
Seit diesem Tag befinden sich 94,98 € in Bearbeitung. Ich habe Rücksprache mit dem Händler gehalten, dieser hat mir versichert das noch keine Rechnung geschrieben wurde und die Bestellung storniert wurde sowie meine Kreditkarte nicht belastet wurde.
Seit diesem Tag hält Wirecard Bank AG mein Geld zurück und es befinden sich 94,98 € in Bearbeitung.
Laut dem Support muss ich ein paar Tage (bis zu 30 Tage) warten.
Da ich sehr abhängig von dem Geld bzw. der Bestellung bin, finde ich es eine frechheit das Geld einfach so einzubehalten.
Ich fordere die sofortige Freigabe meines Geldes!
MfG
Meine Forderung an Wirecard Bank AG:
Sofortige Freischaltung des Geldes
ofortantwort
13.07.2017 | 16:06
Firmen-Antwort von:
Wirecard Bank AG
Abteilung: Social Media Management
Sehr geehrter Kunde,
beim Einkauf mit Ihrer Karte werden oftmals vom Händler Beträge reserviert oder autorisiert und für eine spätere Belastung auf Ihrem Konto gesperrt. Das Aufheben der Autorisierung obliegt allein dem Händler. Sobald dieser den zuvor reservierten Betrag wieder freigibt, steht Ihnen dieser wieder zur Verfügung.
Gern möchten wir uns jedoch Ihr Konto einmal genauer anschauen. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Serviceteam mit Hinweis über der Beschwerde über die Recla-Box. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wirecard Bank AG
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431 Views | 13.07.2017 | 16:06 Uhr
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