Sehr geehrte Damen und Herren,
ich Jasmin Zimmermann habe eine Flugverspätung und Mengel zu melden.
Also erstmals sind wir am 06.07.2017 nach Antalya geflogen ins Sea Planet Resort & Spa. Der Hinflug war sehr entspannt dafür der Transfer vom Flughafen zum Hotel umso schlimmer, wir haben vier Stunden für 80 Kilometer gebraucht, weil der Busfahrer die falsche Adresse vom Veranstalter bekommen hat. Er hat sich sechs mal verfahren, so dass wir vier Stunden gebraucht haben. Dann kamen wir irgendwann gegen 12 Uhr nachts im Hotel an, da mussten wir dann nochmal über zwei Stunden auf ein Baby Bett warten. Warum auch immer, dies sollte eigentlich schon fertig im Zimmer stehen. So viel dazu. Auf dem Rückflug sollten wir um 11 Uhr zurückfliegen am 15.07.2017 da wurde nichts draus um 11 Uhr hieß es dann 13 Uhr, danach hieß es dann 13:45, daraus wurde aber natürlich auch nichts, wir sind erst gegen 15 Uhr los geflogen. Ich war so sauer darüber, niemand konnte uns weiterhelfen, alle Passagiere waren so gereizt. Naja, so sind wir dann statt 13 Uhr (deutscher Zeit) um 18 Uhr (deutscher Zeit) gelandet. Wir waren mit unser 1-jährigen Tochter unterwegs, das war eine Zumutung, wir hatten sechs Flaschen Milch dabei, die am Ende alle leer waren, bevor wir überhaupt los geflogen sind. In Antalya selbst haben wir uns mit der Information verbinden lassen, die uns aber auch nicht weiter helfen konnten. Nirgendswo gab es Milch oder etwas zu trinken. Ich bin stink sauer darüber und verlange auf jeden fall Geld zurück. Ein Anwalt ist auch informiert. Ach und dazu kommt noch, dass uns auf dem Rückflug ein Koffer kaputt gemacht wurde. Dann habe ich noch eine wichtige Frage, bei der Buchung dieser Reise habe ich einen 100 Euro Geld zurück Gutschein erhalten, wie löse ich den denn jetzt ein? Kann ich Ihnen meine Bankdaten schicken und sie überweisen es mir? Wenn sie Bilder vom Koffer haben wollen, dann informieren sie mich bitte, ich bin erreichbar per E-Mail und über dieser Handynummer 01785380002. Ich bitte um schnelle Antwort. Danke
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Passagiere:
Jasmin Zimmermann 05.09.1994
Janis Panajotidis 17.08.1989
Jolina Karolina Panajotidis 13.03.2016
Flugnummer Hinflug: XQ0613
Flugnummer Rückflug: 8Q805
Mit freundlichen Grüßen
Jasmin Zimmermann
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Mindestens 75 % des Reisepreises.
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Sie müssen sich an den Reiseveranstalter und/oder die Fluggesellschaft wenden, um Schadensersatz geltend zu machen.
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