Beschwerde lesen

Ich bin Rentner und habe hier in unserem kleinen Dorf keine Einkaufsmöglichkeiten als einen Tante Emma-Laden. So habe ich mir angewöhnt, online einzukaufen. Bis jetzt zu meiner vollsten Zufriedenheit. Was mir aber jetzt aber bei eBay passiert ist, ist für mich unbegreiflich.

Am 03.06.17 kaufte ich ein Smartphone als Geburtstagsgeschenk. Habe mit PayPal bezahlt, wie immer. In der Artikelbeschreibung stand, Ware oder Geld zurück.:

Samsung Galaxy S5 SM-G900F black Android Smartp.

Artikelnummer: 231854583292

Stückzahl: 1

Lieferung ca.: Di. 20. Jun. - Do. 6. Jul.

Bezahlt: EUR 209,90 mit PayPal

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Verkäufer: king115720.

nt a mobile phone or my money back.

Als bis 06.07.2017 nichts bei mir ankam, habe ich einen Fall geöffnet. Sollte aber den Verkäufer kontaktieren. Von dem kam folgende Antwort.

Neue Nachricht von: king115720 Top Rated Seller (18,526YellowShooting Star)

Dear hitefliege1605

I am sorry the item has not arrived, the tracking number is RX370309494DE, the tracking show:

1. Jun 2017

12:46 PM LT

FRANKFURT/M, DE

AN TRANSITEINRICHTUNG EINGETROFFEN

I think there are some problems with the shipment, with regard to this case, please go to paypal to file an item not received case, update it to a claim, paypal will pay your money back under the paypal`s buyer protection term.

Kind regards

Ich hab mir das mit Google übersetzt. Wie soll das funktionieren, ich kann mir bei PayPal nix selber zurückbuchen.Am 18.07.hab ich mich dann wieder an eBay gewandt und bekam folgendes:

Fall-Nr. 5141549294: Der Kundenservice hat eine endgültige Entscheidung getroffen

Unser Kundenservice hat den Fall geprüft und eine endgültige Entscheidung getroffen. Wir haben den Fall sorgfältig untersucht und entschieden, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren. Es tut uns leid, dass diese Transaktion nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief.

Bemerkungen:
Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht, dass der Artikel verschickt wurde.

Bitte beachten Sie: Entscheidungen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-Käuferschutzrichtlinie getroffen.

Samsung Galaxy S5 SM-G900F - 16GB - Schwarz (Ohne SIM-Lock) Smartphone Handy Neu

Artikelnummer:

231854583292

Preis:

EUR 209,90

Stückzahl:

1

Verkaufsdatum:

03.06.17 13:40:27 MESZ

Verkäufer:

king115720

Fall-Nr.:

5141549294

Fall geöffnet:

07.07.17 13:33:17 MESZ

Fall geschlossen:

18.07.17 09:08:42 MESZ

Da war ich platt. Was haben die gedacht? wahrscheinlich gar nichts. Die 209 €, sind doch für eine Rentnerin keine Penuts.

Ich weiß nun nicht mehr was ich machen soll.