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236 Views | 20.07.2017 | 18:25 Uhr
Auf der Webseite wird mit "Lieferung am nächsten Tag, Installation am gewünschten Werktag" geworben, weswegen ich die Geräte bei denen bestellt habe.
Bestellung: 03.06
Überhaupt der erste Kontakt nach mehrfachen E-Mails erst ~zehn Tage später.
Erster Liefertermin: 14.06 Die kamen einfach den ganzen Tag nicht. Ich stand drei Mal in der Warteschleife (jedes Mal über 15''), jedes Mal "Fahrer auf direktem Wege zu Ihnen" am Ende dachte ich, veräppeln kann ich mich selber. Es kam auch wirklich niemand. Auch danach meldet sich KEINER (weder AO noch Rhenus, der Lieferant).
17.07.: Nach Beschwerde über Beschwerde plötzlicher Anruf mit dem zweiten Liefertermin.
20.07.: Zweiter Liefertermin, im versprochenen Zeitfenster kommt der Lieferant rein, wirft einen Blick in die Küche und sagt: "Kann ich nichts anschließen". Am Ende habe ich an dem Tag auch die Geräte auch bekommen, aber ohne Montage, da ihm ein Y Stück und ein anderes Plastikteil gefehlt hat, was mir nicht bewusst war. Wenn AO.de mich fragt, ob Anschlüsse da sind, denke ich "Wasseranschluss und Abfluss sind da" und klicke "JA". Wenn ich mich wie ein Profi auskennen würde, hätte ich auch nicht 100 Euro bezahlt für einmal ein Gerät reinzuschieben und die Röhre festzuschrauben.
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Außer reclabox, der die Sache super verfolgt.
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1. Es stellte sich heraus, dass meine komplette Küchenzeile (die Arbeitsplatte) in zwei Teile geteilt hatte, als der Speditionsbeauftragte die Unterbau - Maschine reingeschupst hat, ohne den Deckel herauszuschrauben!
2. AO hat mich vorgestern tatsächlich kontaktiert. ABER nicht wegen meiner Beschwerde sondern deshalb, weil sie mir beim Cashback (auch eine total seltsame Geschichte) aus Versehen 15 € zu viel überwiesen hatten (sitmmt nicht einmal), und dass ich jetzt bitte die 15 € zurücküberweisenmöge!
Unmögliches Unternehmen.