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TicketTube:
Abgelehnte Stornierung
TicketTube:
Totale Abzocke der Firma TicketTube
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796 Views | 20.07.2017 | 18:07 Uhr
TicketTube (Amstelveen)
Bestellvorgang abgebrochen, Anforderung Stornogebühr
Bestell-/Kundennummer: 147706
Im Juni versuchte ich über TicketTube eine Karte für das Sigur Ros Konzert im Oktober zu bestellen.
Nachdem TicketTube sämtliche meiner Daten einschließlich Kreditkarte hätte, öffnete sich die Seite nicht mehr, nach Drücken des Bestellung Absenden Buttons.
Da mir spätestens dort Zweifel über die Seriosität der Seite kamen, brach ich den Vorgang ab. Postwendend erhielt ich eine E-Mail, ich solle eine Stornogebühr in Höhe von 6,50 Euro bezahlen. So dann wäre eine Stornierung möglich. Siehe angehängten Screenshot.
Ich halte die ganze Seite für schlichte Abzocke, da diese Tickets weder existieren und wenn zu spät. Das geht aus allen bereits erfolgten Beschwerden recht deutlich hervor.
ofortantwort21.07.2017 | 11:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Säuberlich,
Laut BGB §312j Abs. 3 sind Betreiber im Onlinehandel seit 2012 dazu verpflichtet, das Feld “Zahlungspflichtig bestellen” bei Abschluss der Bestellung zu integrieren. Durch Betätigung dieses Buttons bestätigt der Kunde ausdrücklich, sich zu einer Zahlung zu verpflichten.
Da Sie bereits angeben haben den Button zur Bestätigung der Bestellung getätigt haben, haben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung aufgegeben. Aus Kulanz bieten wir unseren Kunden an Ihre Karten noch mit einer Gebühr stornieren zu können.
Für uns fallen bei jeder eingehenden Bestellung hohe Servicekosten an. Um einen Teil dieser Kosten zu decken, bieten wir unseren Kunden in Fällen wie dem Ihren eine Stornierung an, die mit einer Servicegebühr in Höhe von 6,90€ verbunden ist.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Servicegebühr von 6,90€ auf unser Konto zu überweisen. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung umgehend aus unserem System löschen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
TicketTube.de
