VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
TelefonAboFalle: Kostenlose einm. Leseprobe für Vereinsvorstände
Bestell-/Kundennummer: RG Nr: 21-511424; Aktenzeichen: 703248023
Bezugnehmend auf Ihr Schreiben vom 21.07.17 beschwere mich hiermit über das Geschäftsgebaren des VNR-Verlags
Mich rief eine Dame des VNR Verlages an irgend einem Tage per Telefon an, sie wollte mir eine einmalige Leseprobe für Vereinsvorstände zusenden und ob sie das dürfe, ich sagte ja wenn keine Kosten für uns entstehen würden, sie erwiderte das dies kostenlos sei.
Erhalten hab ich allerdings bis dato nichts, es wurden keine einziges Schriftstück an meine Adresse geliefert.
Ich riefe nach einer Zahlungsaufforderung seiten des VNR-Verlages bei dem Verlag an und schilderte der Dame am Telefon, dass ich nichts bei Ihnen (VNR-Verlag) bestellt habe und auch nichts von Ihnen erhalten habe. Sie wollte das abklären und der Fall wäre damit erledigt.
Heute hab ich nun ein Schreiben der FXGO Inkasso erhalten darin Forderungen des Gläubigers aufgelistet sind: Aktenzeichen, 7032480232003
Wie kann ein Verlag für Gewerbetreibende an mich etwas verkaufen das ich nie erhalten habe.
Ich beschwere mich hiermit über das Geschäftsgebaren des VNR-Verlags wie sie undurchsichtig und irreführend, verbraucherfeindlich Ihre Abo`s unter dem Deckmantel von Leseproben an ahnungslose Mitmenschen per Telefon vertreiben.
Ich warte die Nachricht der EXGO-Inkasso ab, sollte sich das Problem darin nicht lösen lassen, werde ich den Fall zur Anzeige bringen.
25.07.2017 | 15:08
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.
Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt. EXGO Inkasso wird ebenfalls informiert, dass der Fall eingestellt wird.
Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Ihnen am 17.10.2016 ein Verkaufsgespräch zu "Verein und Vorstand aktuell".
Daraufhin wurde am 17.10.2016 die Startausgabe versendet. Uns lag keine Mitteilung vor, dass die Ausgabe nicht zugestellt werden konnte. Weitere Ausgaben sind am 21.10.2016, 18.11.2016 und 13.12.2016 versandt worden.
Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich
um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten
Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung
notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den
Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich
kostenfrei behalten.
Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst