Beschwerde lesen

Hintergrund meiner Reklamation betrifft die zusätzlich zur Buchung anfallenden Kosten des örtlichen Vermieters Clickrent.

Für die Bereitstellung des Fahrzeug mit Tankinhalt berechnet das Unternehmen zusätzliche pauschal 29 Euro (Tasa de repostaje). Über die zusätzlich anfallende Gebühr klärt die CarDelMar (CarRentals.com, Inc.) in den Mietbedingungen nicht auf. Sie sind daher nicht Teil des Mietvertrages.

Es liegt zweifelsfrei ein Pflichtverletzung/Versäumnis der CarDelMar vor.

Ich bitte erneut um Erstattung der Gebühr von 29 EUR.

Im übrigen verweise ich auf das kürzlich erfolgte Urteil und die 2 Mio. Euro Strafzahlung der italienischen ACGM gegen die Wettbewerber Goldcar und Firefly u. a. wegen monierter Servicegebühr und der fehlenden Aufklärung gegenüber den Kunden.

Ich erwäge daher ebenfalls eine Beschwerde beim europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) gegen die CarDelMar einzureichen, falls Sie sich weiterhin weigern die Gebühr zu erstatten. Unlängst sollten die unzähligen massiv negativen Bewertungen Ihres Forum zu ClickRent Buchungen Ihnen bereits Grund genug sein, Ihr eigenes Vorgehen in Frage zu stellen.