Beschwerde lesen

Habe von Momox einen Gutschein über 5 € erhalten, da ich mich für den Momox Newsletter angemeldet hatte. Diesen Gutschein konnte man ab einem Verkaufswert von 20 € einlösen. Vor ein paar Wochen habe ich nun Momox Bücher zum Kauf angeboten. Momox hat diese Bücher bis zum Kaufwert von 19,91 Euro angenommen, dann ging auf einmal rein gar nichts mehr.

Daraufhin habe ich bei Momox angerufen und gesagt, was das soll. Der Herr am Telefon sagte mir, dies müsse ein Fehler im Computersystem sein. Er könne mir aber, wenn ich ihm den Gutscheincode nenne, die 5 € gutschreiben, da es ja nur ein paar Cent bis zu 20 E€ sei. Dies könne er kulanterweise machen. Daraufhin bedankte ich mich und habe mich über soviel Kulanz gefreut. Ich habe ein paar Tage gewartet und immer wieder auf mein Konto geschaut, ob der Betrag in Höhe von 24,91 € eingegangen ist. Nichts passierte, stattdessen bekam ich von Momox eine E-mail, indem man mir mitteilte, dass das Buch mit dem höchsten Verkaufswert in Höhe von 4,61 € nicht ihren Ankaufsbedingungen entspräche. Das Buch war brandaktuell (Flüchtlingsproblematik) und nur einmal gelesen. Im Internet wiurde das Buch gebraucht zum damaligen Zeitpunkt für über 9 € angeboten.

Momox teilte mir also in der E-mail mit, dass ich, falls sie mir das Buch zurücksenden, 4 E zu zahlen habe bzw. ich meine Zustimmung zu geben habe, dass Momox das Buch kostenlos überlassen wird. Falls ich keine Antwort gebe. können sie mir den Betrag über 15,30 E nicht überweisen.

Gezwungenermaßen habe ich meine Zustimmung dazugegeben, dass Momox kostenlos das Buch behalten darf.