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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Wirecard Bank > gelöste Beschwerde-Nr.: 146494
Durch Wirecard Bank gelöste Beschwerde. | 407 Views | 25.07.2017 | 11:53 Uhr
geschrieben von Mathias Steinberger

Wirecard Bank AG (Grasbrunn)

Konto seit einer Woche ohne Begründung funktionslos

Bestell-/Kundennummer: Konto 21322320

Ich habe vor einer Woche in der Früh per Kreditkarte zwei Online-Käufe bezahlt.

SCHLAGWORTE
Karte
Meldung
Frühs
Kreditkarte
Käufe

Danach wollte ich am Automaten Geld abheben, mit meiner Wirecard Bank EC Karte. Über 1.500 € Guthaben, kein Dispo, keine Pfändung. Dann: "Ihre Karte wird aus Sicherheitsgründen eingezogen."

Gleich bei der Wirecard Bank angerufen, da wurde etwas von einem technischen Fehler gesagt. Dann hab ich dabei festgestellt, dass ich die alte Adresse noch angegeben hatte. Also die neue Adresse durchgegeben. Dann wurde mir gesagt, ich muss mich neu legitimieren. Alles kein Problem.

So, da sitze ich jetzt und warte das etwas passiert. Ich weiß immer noch nicht warum nichts geht, keine Überweisungen nichts. Auf einmal kommt auch die Meldung ich brauche einen TAN-Generator. Komisch, habe es vorher immer per SMS gemacht.

Seit Donnerstag liegt die Kündigung meinerseits vor. Mittwoch wurde mir gesagt, es sei etwas per Post unterwegs. Komisch, nichts da, seit wann braucht ein Brief fast eine Woche? Überweisungsaufträge um die ich gebeten habe um Miete etc. zu zahlen werden einfach nicht beachtet, man bekommt null Auskunft.

Absolute Schweinerei! Meldung beim Verbraucherschutz und BaFin liegt vor.

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Meine Forderung an Wirecard Bank AG: Sofortige Auflösung des Kontos und Überweisung auf DE72700222000073739608


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.07.2017 | 11:53
Firmen-Antwort von: Wirecard Bank AG
Abteilung: Social Media Management

Sehr geehrter Herr Steinberger,

wir bedauern die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Kündigung. Unser Beschwerdeteam arbeitet gerade an Ihrer Beschwerde und wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Wirecard Bank AG

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.07.2017 | 12:12
von Mathias Steinberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Wirecard Bank. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Wirecard Bank aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Wirecard Bank. Regelverstoß |

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