Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 279 Views | 29.07.2017 | 16:10 Uhr
geschrieben von Henrik Freier

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abzocke durch angeblich bestelltes Steuer-Abo

Bestell-/Kundennummer: Ku.Nr. 93-550645-60

Ich habe einen Anruf von der o. g. Firma erhalten.

Ich habe ausdrücklich am Telefon zu verstehen gegeben, dass ich keinen Vertrag abschließen möchte und ich eine Privatperson bin.

Daraufhin machte Frau S. (Mitarbeiterin) mir den Vorschlag, mir die Informationsmaterialien kostenfrei zu senden. Lediglich hier willigte ich ein.

Diese habe ich mir nie angesehen, das Paket ist noch heute original verschlossen.

In dem Paket wurde im Anschreiben geschrieben, dass nun eine Widerrufsfrist beginnt und nach Verstreichen anschließend ein Vertrag zu Stande kommt.

Dies ist M. E. eine arglistige Täuschung und macht es durch ein nachträglich zugestelltes Beratungsprotokoll nicht besser.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Ich fechte daher nochmals den Vertrag ab Beginn an und bitte Sie, Abstand von weiteren Rechnungen oder gar Inkassodrohungen zu nehmen und die Forderung auszubuchen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2017 | 12:57
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Freier,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-Agentur mit Ihnen am 24.04.2017 ein Verkaufsgespräch zu "Praxishandbuch Buchführung und Steuern". Daraufhin wurde am 24.04.2017 die Startausgabe versendet.

Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen.

Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.

Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.08.2017 | 16:10
von Henrik Freier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles gut und zu meiner Zufriedenheit gelöst. herzlichen Dank!




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