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263 Views | 28.07.2017 | 17:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 357075102454 und 00340434153695121052
Seit neun bzw. im anderen Fall seit zehn Tagen warte ich auf jeweils eine Paketzustellung.
Ein Paket wurde am 19.07. aufgegeben und wurde am 20.07. um 5:00 Uhr im Ziel Paketzentrum gescannt. Seitdem liegt es dort unbearbeitet. Heute ist der 28.07. - also seit acht Tagen ist mit dem Paket NICHTS passiert.
Ein anderes Paket wurde am 18.07. aufgegeben und am 20.07. um 4:17 Uhr im Ziel-Paketzentrum gescannt. Am 24.07. wurde es dann schließlich in das Zustellfahrzeug geladen. Eine Zustellung erfolgte leider nicht - obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren (und obendrein einen Garagenvertrag bzw. eine Hinterlegungsvereinbarung haben). Dann passierte drei Tage nichts. Am 27.07. wurde das Paket dann wieder in das Zustellfahrzeug geladen. Leider mit demselben Ergebnis wie drei Tage vorher. Keine Zustellung trotz Anwesenheit (und Hinterlegungsvereinbarung). Es sind jetzt zehn Tage, seitdem das Paket aufgegeben wurde.
Für beide Pakete hatte ich bei der Beschwerde-Hotline angerufen. Dort hielt man das alles für völlig normal und hat mir ziemlich frech erklärt, dass man leider nicht helfen könne.
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Die Lieferung erfolgte nach etwa 10 Tagen - bei einer normalen (und per E-Mail angekündigten) Laufzeit von 2 Tagen. Die Beschwerde hat sich also durch Zeitablauf gelöst.
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