ADAC e. V. (München)
Rücktransport nicht eingeleitet
Bestell-/Kundennummer: 341603250
Rücktransport nicht initiiert, erst nach Rückfrage, von da an erneut 7-10 Tage Wartezeit. Eine Woche ohne Auto.
Ich hatte am Donnerstag den 27.07.2017 eine Panne. Fahrzeug kann nicht innerhalb von 3 Tagen repariert werden, somit wurden Leihwagen + Rücktransport veranlasst. (Soll 7-10 Werktage dauern)
Ich bekomme heute am Montag den 31.07.2017 eine SMS, ich möchte die gewerbliche Lieferadresse angeben.
Das tat ich bereits am vergangenen Donnerstag.
Nun bekam ich heute die Info, dass es AB HEUTE 7-10 Werktage dauert, bis der Wagen nach Hamburg gebracht wird.
Selbstverständlich hat mich da geärgert, so dass ich den Herrn nach dem Namen gefragt hatte. Den wollte er mir nicht verraten und hing einfach auf.
Soviel zum ADAC, die Idee ist ja nicht schlecht aber die Umsetzung ist immer wieder zum Haare raufen.
Es begann schon damit, dass die Dame am Telefon, die der Abschlepper am Tag der Panne anrief bereits von ihrem Schreibtisch aus wusste, dass der Wagen innerhalb eines Tages repariert werden könne. Wie geht das? Klappte dann ja scheinbar auch nicht.
Vielen Dank ADAC, den Termin in der Werkstatt in Hamburg kann ich jetzt verschieben und mindestens eine Woche ohne Auto verbringen.
Nochmal danke.
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