203 Views | 31.07.2017 | 18:02 Uhr
geschrieben von Michael H.

DHL (Bonn)

DHL internationale Pakete (USA) : Systematische Abzocke

Laut DHL Homepage lauert das Versenden eines Paketes in die USA 10 - 12 Werktage.

SCHLAGWORTE

In meinem konkreten Fall ist das Paket erst einmal VIER Tage durch Deutschland geirrt (zuerst Rodgau, dann IPZ-Ffm; 07.07. - 11.07.2017).

Stand heute (31.07.2017) : Keine Aktualisierung des Sendestatus.

Nach Adam Riese wären das dann 10-12 Tage minus 4 = 6 - 8 Tage mögliche Restlaufzeit.

An der Hotline habe ich dann erfahren, dass das Paket nicht per Flugzeug, sondern AUF DEM SEEWEG in die USA transportiert wird (Portokosten knapp 77 Euro!).

Ich frage mich gerade:

Wie soll das zeitlich hinkommen in maximal 12 Tagen?

- das Paket muss innerhalb Deutschlands in den entsprechenden Hafen gebracht werden. DHL braucht dafür offensichtlich mal eben 4 Tage lt. konkreter Sendungsverfolgung.

- dann Verschiffung in die USA

- Verzollung der Ware

- Weitertransport innerhalb der USA mit USPS

Ich frage mich: Wie soll das innerhalb der versprochenen 10-12 Tage sichergestellt werden?

In meinem Fall sind es schon 21 Werktage. Einfach nur sch., vor allem, wenn man bedenkt, was der ganze Spaß kostet.

Wieso verspricht DHL Senderungszeiten, die in der Theorie schon nicht eingehalten werden können? Sowas ist Abzocke! Und zwar systematisch!

Ich hätte gerne eine Aussage von DHL, wieviel Prozent der Sendungen in die USA NICHT delayed zugestellt werden. Oder sind die 12 Tage eine Berechung unter Idealbedingungen, die so in der Realität sowieso niemals eintreffen werden?

Ich fühle mich einfach nur veräppelt.

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Meine Forderung an DHL: Zustellung der Sendung in der zugesagten Zustellzeit sowie Anpassung der "Werbeversprechen".


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.08.2017 | 20:47
von Michael H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von den 10-12 Tagen sind jetzt über 30 Tage verstrichen und das Paket ist IMMER NOCH NICHT ZUGESTELLT.
Bei derartigen Verzögerungen erwarte ich mindestens eine (Teil-) Erstattung der Portokosten.
Ich habe gelernt: Leitstung ist Arbeit durch Zeit.
Und ich habe für eine Leistung bezahlt!
DHL = Sch. Laden!




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