Beschwerde: Seit MONATEN kein Telefon oder Internetzugang

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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > Beschwerde-Nr.: 146945

146 Views | 01.08.2017 | 15:33 Uhr

geschrieben von Björn-A Büchau

O2 (München)

Seit MONATEN kein Telefon oder Internetzugang

Bestell-/Kundennummer: 03078006499

Durch Wechsel von 1und1-Versatel zu O2-Online seit Monaten kein Telefon oder Internet mehr.

Durch Wechsel von 1und1-Versatel zu O2-Online ist mir ein halbes Jahr (01.09.2016) vor der Umstellung der Telefon und Internetanschluss von 1und1Versatel gekappt worden. Auf meine Beschwerde wurden angeblich Techniker rausgeschickt, die nie angekommen sind.

Am Tag des Wechsels (01.02.2017) hatte ich ohne Technische Umstellung Telefon und Internetzugang.

Am zweiten Tag (02.02.2017) war wiederum weder Telefon noch Internet mit Funktion.

Auf meine schriftliche Aufforderung in 14-Tagen das Problem zu lösen wurde nicht reagiert, worauf ich ausserordentlich gekündigt habe. Dies wurde von O2 abgelehnt, erst als ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet habe, wurde mir die Kündigung zum 31.05.2017 gewährt.

Trotzdem bekomme ich immer noch (mittlerweile August) Rechnungen von O2-Online für einen Anschluss, der einen Tag funktioniert hat und mittlerweile gekündigt wurde.

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Meine Forderung an O2: Einstellen jeglicher Forderung, sofortige Kündigung der noch zur Verfügung stehenden Mobilfunkverträge.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.08.2017 | 22:27

von Kunden Wüste | Regelverstoß melden

Sie sind zu O2 gewechselt? Ich kann nur jeden ausdrücklich warnen, O2 als Anbieter zu nehmen. Wenn es gut läuft merkt man nichts davon. Aber wenn der Wurm drin ist, sind die absolut unfähig. Neben der fürchterlichen Hotline, Chaos und Willkür - und vor allem absolut unfähig, angemessen zu reagieren. Wir erleben das zum wiederholten Mal, auch im Bekanntenkreis. Ich kann Ihnen nur viel Glück wünschen.

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