Daimler AG (Stuttgart)
Lackschaden am Neuwagen (V-Klasse) vertuscht.
Anfang 2016 haben wir uns entschieden, als Familienwagen eine V-Klasse zu kaufen.
Im November 2016 war es nach sehr langem warten dann soweit und die Übergabe erfolgte durch den Herrn A. von AVG Auto-Vertrieb-GmbH (Tegernseer Str. 20, 83703 Gmund am Tegernsee).
Da die Lieferung schon viel Länger gedauert hat als geplant, mussten wir unseren Urlaub komplett absagen. Herr A. hielt es leider nicht für nötig uns ab und zu auf den neusten Stand zu bringen wo unser Auto bleibt.
Wie gesagt, im November war es dann soweit. Da stand er nun. Nagelneu ab WERK!
Ein absolutes Traumauto von uns. Wir waren so glücklich, das wir über den miserablen Service von Herrn A. hinwegsahen.
JETZT 8 Monate Später:
Juli 2017
Ich habe unsere V-Klasse nach der Waschanlage, von restlichen Flecken mit einem Tuch befreit.
Da hab ich es gesehen.
Hinten an der Heckklappe sah man in der Sonne einen Schriftzug (bestellt ohne Schriftzug). Ich konnte es nicht glauben und sah genauer hin. Dann entdeckte ich Löcher im Lack.
Es wurde also der Schriftzug im Nachhinein abgemacht und mit schwarzer Farbe übergepinselt.
Und so langsam ging natürlich diese übergepinselte Farbe ab. absolut geschockt von soviel Dreistigkeit, rief ich am nächsten Tag in Gmund bei der AVG Auto-Vertrieb-GmbH an, um den Herrn A. zur Rede zu stellen.
Dann wurde mir mitgeteilt das dieser Herr nicht mehr dort arbeite.
Die weiter Bearbeitung nahm erstmal der Herr S. vor. Herr S. war natürlich sehr schnell genervt von mir und ließ mich das auch spüren. Schnell gab er den Fall zu seinem Kollegen Hern L. nach Rosenheim weiter.
Das Auto sollte dann nachlackiert werden und Herr L. sollte es meinem Mercedes Benz Partner in Schwabach (Wohnort) mitteilen ob die Kostenübernahme in Ordnung geht.
Nach hundertmaligem Telefonieren hatte auch der Herr L. es nicht nötig sich zu melden. Gesagt hat er oft das er anruft, nur getan hat er es nie. Weder bei mir, noch bei Mercedes Benz in Schwabach.
Momentan befindet sich das Auto beim Lackierer, die Rechnung wird dann nach Gmund geschickt.
Es kam weder eine Entschuldigung noch sonstiges. Nach wie vor finde ich es eine absolute Frechheit, so einen NEUWAGEN, welcher offenbar absichtlich am Heck zerstört wurde, zu verkaufen.
Noch immer bin ich auf 180!
Bis heute hat Herr L. sich nicht gemeldet.
Unfassbar welche Leute bei Mercedes Benz arbeiten.
Sie haben also 8 Monate lang nicht bemerkt das das an dem neuen Auto der Lack mit dem Pinsel ausgebessert wurde. Hört sich irgendwie komisch an. und wo und wann ein Auto ausgeliefert wird ab Werk erfahren die verkäufer auch erst kurz vorher.
Mit der Zeit ging dann natürlich die Farbe ab. Gott sei dank existieren davon auch Bilder bei Mercedes Benz meines Vertrauens.
Zum besseren Verständnis habe ich ein Bild, welches ich zufällig im Autohaus gemacht habe, beigefügt. Und? Sehen sie dort einen Schaden? Ich nicht!
Und zum Thema Lieferung: Der Verkäufer hat sich gar nicht mehr bei uns gemeldet, sondern eher abgefertigt wenn wir anriefen. Auf nachfrage beim Kundenservice von Mercedes Benz haben wir dann erfahren das unsere V-Klasse irgendwo im nirgendwo steht und seit Monaten auf Verschiffung wartet. Das hätte uns der Verkäufer nicht mitteilen können? Also bitte. Wir wissen doch beide das das was Sie schreiben absolut lächerlich ist. Muss ich mich etwa für so einen Pfusch an unserem Neuwagen rechtfertigen? Was dort abgezogen wurde ist eine absolute Frechheit und nicht zu tolerieren.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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