Beschwerde lesen

Habe Anfang Juni über AIDU eine 24 Stundenreservierung vorgenommen, ohne zu ahnen, dass es einer Buchung gleich kommt, daher auch auf mögliche Widerrufsfristen (24 Stunden) nicht geachtet. Mein Fehler.

Nach einer Woche wurde ich mit Mahnungen belästigt, daraufhin habe ich die Debitorenabteilung angerufen, die mir nicht weitergeholfen hat. Mein zweiter Fehler war, diese nicht gewollte Reise nun zu stornieren, ohne zu ahnen, dass jetzt 80 % Stornogebühren auf mich zukommen.

Meine schriftliche /online Anfrage /in der Hotline war auch nach mehrmaligen Versuchen (jeweils etwa 30 Minuten in der Warteschleife) für mich nur die Warteschleife erreichbar/ wurde nur sehr kurz beantwortet, ohne auf meine Fragen näher einzugehen.

Meine Bitte eventuell die Stornierung in eine neue Buchung zu tauschen wurden einfach nicht mehr beantwortet, auch mehrmalige Versuche blieben ohne Erfolg.

Auch weitere Anfrage blieben bis heute unbeantwortet, einzig neue Mahnungen erhalte ich regelmäßig.