Beschwerde lesen

von Jörg Schönborn | Regelverstoß melden Jochen Schweitzer blockt ab und bezieht sich auf die Gültigkeit der Gutscheine. Die Abgelaufen sind.

Ich hatte vorher noch nie Gutscheine von JS gekauft.
Die ersten im Jahre 2015. Und auch meine letzten.

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Guten Tag Herr

danke für Ihre Nachricht via Reclabox.

Gern habe ich den Sachverhalt noch einmal geprüft. Die Gutscheine wurden nicht in 2015 im Jochen Schweizer Shop neu gekauft, sondern in 2015 telefonisch durch einen Umtausch erworben. Es handelt sich somit nicht um einen Neukauf mit einer neuen Gültigkeit von 3 Jahren. Es tut uns leid, wenn es an dieser Stelle zu einem Missverständnis gekommen sein sollte.

Bei einem Umtausch handelt es sich um eine reine Kulanzleistung unsererseits. Wir weisen bei jedem Umtausch darauf hin, dass die Gültigkeit des alten Gutscheins auf den neuen Gutschein übertragen wird. Leider sind beide Gutscheine somit bereits abgelaufen, da der ursprüngliche Gutschein bereits am 08.09.2012 gekauft wurde.

Die Gültigkeit von Jochen Schweizer Gutscheinen endet gemäß der gesetzlichen Verjährungsfrist am letzten Tag (31.12.) des dritten Kalenderjahres nach dem Jahr des Kaufes.

Beispiele:
Gutscheinkauf am 15.03.2009 -> Ablauf der Gültigkeit am 31.12.2012
Gutscheinkauf am 28.09.2012 -> Ablauf der Gültigkeit am 31.12.2015

Nach Ablauf dieser Frist ist keine Verlängerung des Gutscheins mehr möglich. Eine Erstattung des Kaufbetrags ist nach Eintritt der Verjährung ausgeschlossen.

Wir bedauern, dass wir Ihnen keine positivere Nachricht geben können.

Viele Grüße aus München

von Jörg Schönborn | Regelverstoß melden Noch nicht gelöste aber es wird sich von der Firma keine mehr melden.

Ich fühle mich betrogen, mehr ist dazu nicht zu sagen.