Wirecard Bank AG (Grasbrunn)
Karte und Zugang unbenutzt gesperrt
Bestell-/Kundennummer: Nat2017
Habe eine Karte gekauft und legitimiert, bevor der Upgrade auf Ultimate stattfinden könnte, wurde mein Zugang und Karte gesperrt.
Auf Nachfrage folgenden Text erhalten:
Sehr geehrter Herr Luutz,
>
> Ihr Konto wurde durch unsere Sicherheitsabteilung vorübergehend gesperrt,
> bevor die Umstellung auf ULTIMATE durchgeführt werden konnte.
>
> Wir haben Ihren Fall mit höchster Priorität weitergeleitet, damit Ihr Konto
> Ihnen schnellstmöglich wieder zur Verfügung steht.
Seit drei Tagen keine Antwort mehr, bin im Ausland und kann die Visa nicht nutzen.
04.08.2017 | 10:10
Abteilung: Social Media Management
Sehr geehrter Herr Luutz,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Sperre Ihres Kontos. Unser Beschwerdeteam wird sich um Ihr Anliegen kümmern und sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Wirecard Bank AG
Ich betone ich habe die Karte und Zugang kein einziges Mal genutzt.
Beschwerde bei BaFin folgt.
Gebühren bezahlt, Post Ident erfolgreich abgeschlossen und jetzt sitze ich im Ausland mit Stück Plastik.