Beschwerde: Schädliches Insektizid

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Startseite > Handel > SB-Warenhäuser > Kaufland e-commerce > gelöste Beschwerde-Nr.: 147107

Durch Kaufland e-commerce gelöste Beschwerde.

| 538 Views | 03.08.2017 | 20:39 Uhr

geschrieben von Franco Pagnamento

Kaufland e-commerce GmbH (Neckarsulm)

Schädliches Insektizid - Eier-Skandal

On 31.07.17 I bought eggs from Kaufland Waldshut-Tiengen.

BILDER

2 Bilder

On 02.08.17 I listened to news on TV. They said that one should not eat eggs from the Netherlands as they could contain an insectizide that causes liver and kidney damage.

On 03.08.17 I went to Kaufland to return the eggs. The lady at the counter said she can not accept my return as Eggs can be spoiled and she can not return them to the shelf.

HELLO. Why would you return eggs to the shelve that can damage your liver and kidney?

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Meine Forderung an Kaufland e-commerce GmbH: I want my money back for the eggs.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.08.2017 | 14:30

Firmen-Antwort von: Kaufland e-commerce GmbH
Abteilung: Kundendienst-Center

Sehr geehrter Kaufland-Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.

Wir nehmen dieses Thema sehr ernst und prüfen aktuell mit den zuständigen Behörden unsere weitere Vorgehensweise. Aufgrund der Vorfälle haben wir die laufenden Kontrollen verschärft.

Kaufland hat alle Eier aus den Niederlanden mit Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) bis zum 16.08.2017 aus dem Verkauf genommen.

Kunden, welche betroffene Eier gekauft haben, können diese selbstverständlich, auch ohne Vorlage des Kassenbons, in jeder Kaufland Filiale zurückgeben.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular (kaufland.de/hlio4) an unseren Kundendienst und geben Sie hierbei auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland-Social-Media-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

10.08.2017 | 02:49

von Franco Pagnamento noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

31.08.2017 | 13:07

von Franco Pagnamento gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Alles ist gut. Sie haben die Eier zurück genommen. Danke.

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