Beschwerde: Doppelbuchung

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 3452361

Ich habe am 27.07.2017 online eine Flugreise nach Sharm el Sheikh gebucht. Da ich noch eine Frage dazu hatte habe ich direkt danach bei ab-in-den-urlaub.de angerufen und hatte Frau R. als Ansprechpartnerin. Diese bot mir an die Buchung mit ihr persönlich zu tätigen, was ich dankbar annahm.

SCHLAGWORTE

Buchung
Nachfrage
Reise
Flugreise
Sharm

Auf meine mehrmalige Nachfrage, ob die von mir online getätigte Buchung damit gelöscht wäre, wurde mir dieses von ihr mehrfach bestätigt. Da die geführten Gespräche mitgeschnitten werden ist eine nachzuvollziehung von ab-in-den-urlaub.de ja wohl kein Problem. Das Gespräch mit der oben genannten Kundenberaterin war am 27.07.2017 um 17:00 Uhr.

Heute (06.08.2017) schaue ich in mein Kundenkonto und sehe das meine Reise zwei mal gebucht ist.

Auf meine heutige, direkte mündliche Nachfrage bei ab-in-den-urlaub.de hat man mir erklärt, das die Reise tatsächlich zwei mal bei ETI gebucht ist. Daran könne man nichts ändern und ich muss nun 72,00 € für die Stornierung einer Doppelbuchung bezahlen.

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Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de: Rückerstattung der Stornierungskosten.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.08.2017 | 11:18

von Heike Holzem-Heindrichs noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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Ticket-Betrug bei Unister?
Kunden wurden womöglich um 10 Millionen Euro geprellt.
http://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Sicherheit-Unister-Flugtickets-10864297.html

Unister steht heftig in der Kritik
Unister-Chef Wagner weist Abzock-Vorwürfe zurück...
http://www.focus.de/digital/computer/internet-unister-chef-wagner-weist-abzock-vorwuerfe-zurueck_aid_781932.html

eDarling erhebt schwere Vorwürfe gegen Unister
Schummel-Streit um Leipziger Single-Börse!
http://www.bild.de/regional/leipzig/unister/schummel-streit-um-leipziger-single-boerse-21964048.bild.html

Pressemitteilung
Stellungnahme von COMPUTERBILD zur aktuellen Berichterstattung über Unister
http://www.computerbild.de/artikel/Pressemitteilung-04-Juli-2012-7604537.html

Die Machenschaften des Abzock-Imperiums
Unister zockt Tausende Kunden mit skrupellosen Methoden ab.
http://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article107707228/Die-Machenschaften-des-Abzock-Imperiums-Unister.html

heise online | Newsticker
Neue Vorwürfe gegen Reiseportalbetreiber Unister
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Neue-Vorwuerfe-gegen-Reiseportalbetreiber-Unister-2-Update-1629861.html

Von wegen Schnäppchen!
Unister: COMPUTER BILD deckt Abzocke auf
http://www.computerbild.de/artikel/cb-Aktuell-Internet-Unister-Tricks-Abzocke-7596893.html

Internet-Kostenfalle
Verbraucherzentrale warnt vor fluege.de
http://www.welt.de/reise/article106404584/Verbraucherzentrale-warnt-vor-Reiseportal-fluege-de.html

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