|
701 Views | 27.10.2009 | 21:21 Uhr
geschrieben von Andre Urbansky
Am 8. Oktober 2009 bestellte ich online bei Ticket and more zwei Karten für eine Roncalli Vorstellung in Berlin. Umgehend darauf bekam ich die Bestätigung des Auftrags und die Zahlungsaufforderung. Den fälligen Betrag beglich ich umgehend online am 9.10.09.
Am 21.10.09 bekam ich dann die ertse Mahnung der Firma mit der Androhung eines kostenpflichtigen Mahnverfahrens. Auf diese Mail antwortete ich bereits vier mal, bekam jedoch keine Antwort bzw. die Karten zur Vorstellung.
Meine Forderung an ticket-and-more.com:
Zusendung der Karten
ofortantwort
28.10.2009 | 23:43
Firmen-Antwort von:
ticket-and-more.com
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Urbansky,
hiermit möchten wir uns für die Mahnung bei Ihnen entschuldigen.
Das wir auf Ihre drei E-Mails, welche Sie innerhalb von 24 Std. gesendet haben, nicht geantwortet haben tut uns sehr leid, jedoch war es uns erst nach 27 Std. möglich.Unsere Hotline ist jeden Tag von 10:00 Uhr - 19:00 Uhr besetzt.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen das Reclabox mit der Lösung des Sachverhaltes nichts zu tun hat. Denn wie schon bereits erwähnt hatten wir leider erst nach 27 Std. die Möglichkeit Ihre 3 Mails zu beantworten. Eine Antwort haben Sie bereits Gestern um 22:37 Uhr erhalten.
Mit den besten Grüßen
Ihr ticket-and-more Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wenn nicht, sollten Sie bei Ihrer Bank einen Nachforschungsantrag stellen. Kann natürlich auch sein, dass die Buchhaltung bei Ticket & More gepennt hat.