Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 256 Views | 12.08.2017 | 11:58 Uhr
geschrieben von Flora Kurti

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle zur Ausgabe Outlook inside

Bestell-/Kundennummer: 93-576613-83

BILDER
1 reclabox beschwerde de 147596 thumb
2 Bilder

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich für meinen Bruder beschweren. Er bekam eine Ausgabe von Outlook inside, die er noch nie bestellt hat und er so wie ich wusste nicht, was das eigentlich ist. Er bekam eine Mahnung von 91 Euro, die er zahlen soll. Mein Bruder sieht es nicht ein, diesen Betrag zu zaheln, weil er nie etwas derartiges bestellt hat geschweige nie von Outlook inside gehört hat. Wir haben auch bei dem VNR Verlag angerufen und uns kamen zwei nicht gerade höfliche Mitarbeiter entgegen. Wir haben eine Kündigung bekommen, nichts kam von ihm, nicht das Abo, genau so wenig die Kündigung. Da mein Bruder selbst an seine E-Mail nicht ran kommt, da er das Passwort vergessen hat, kommt uns das noch komischer vor.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung des Betrags und keine weiteren Mahnungen so wie keine weiteren Beträge, die gezahlt werden müssen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.08.2017 | 10:11
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 24.05.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an die E-Mail-Adresse Ihres Bruders auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 24.05.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


18.08.2017 | 22:25
von Flora Kurti gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
VNR Verlag für die Deutsc...: Abzocke durch angeblich bestelltes Steuer-Abo
VNR Verlag für die Deutsc...: Linux Inseider Falle
VNR Verlag für die Deutsc...: Abo-Falle mit deutschem Fachverlag aus Bonn
VNR Verlag für die Deutsc...: ABO-Falle/-Abzocke
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: