Durch ab-in-den-urlaub.de gelöste Beschwerde. | 236 Views | 12.08.2017 | 15:26 Uhr
geschrieben von Oliver Voss

ab-in-den-urlaub.de (Leipzig)

Reisegutschein nicht einlösbar - Passwort wird nicht gesendet

Bestell-/Kundennummer: 6X6WPTZ3CV4QAAABLV5VICIO

Achtung bei den Reisegutschein-Lockangeboten - Kein Login / Keine Erstattung.

Nach unserer Reise nach Rhodos wollten wir den o. g. Gutscheincodes, welcher uns in der Buchungsbestätigung (problemlos) gesendet wurde, einlösen. Dabei fiel uns auf, dass die "separate" E-Mail mit dem Passwort nie angekommen ist. Nach mehrfachen Anrufen bei der Hotline, bei denen jedes Mal sofort ein neues Passwort gesendet werden sollte, kam bis dato rein gar nichts. Auch per E-Mail erhielt man keinerlei Antwort und bei Facebook würden wir zu Übermittlung einer alternativen Mailadresse aufgefordert. An die zweite E-Mail-Adresse kam aber auch nichts.

Wir glauben hier weder an technische Probleme und schon gar nicht an Zufälle. Ohne Login kein Gutscheincode einlösbar und somit auch keine Erstattung. Wir haben bis Mittwoch nächste Woche eine Frist gesetzt, danach gibt es eine schriftliche Mahnung und danach geht der Kram zum Anwalt und an die Verbraucherzentrale.

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Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de: Erstattung der vertraglich zugesicherten 100 Euro Rabatt nach der Reise.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2017 | 22:35
von Oliver Voss gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Passwort wurde heute morgen gesendet




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