DHL (Bonn)
DHL Zusteller unverschämt
Bestell-/Kundennummer: JJD00039000093255079...0
Nur ein Zustellversuch und Fahrer pampig
DHL Zustellung
Heute brachte ein DHL Fahrer eine Paketsendung zu uns. Nachdem dieser unsere Türklingel zum Sturmläuten missbraucht hatte und meine Frau die Türe geöffnet hatte, fuhr er sie direkt unfreundlich und in einem unverschämten Ton an, wo sie denn gestern gewesen wäre. Es stellte sich heraus, das der Fahrer gestern schon wegen einer anderen Sendung bei uns war und niemanden angetroffen hat. Er hätte eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Er beschwerte sich laustark das wir keinen Briefkasten hätten. Wir wohnen in einer Hofschaft mit angeschlossenem Gartenbaubetrieb und hier wohnt nur Familie. Er hätte das Paket schon loswerden können. Nachdem meine Frau ihn höflich darauf hingewiesen hat, das man nicht verpflichtet sei einen Briefkasten zu besitzen und man desweiteren tagsüber auch nicht immer zu Hause ist, meinte der Fahrer wir müssten das Paket bei einer Postfiliale abholen. Meine Frau sagte ihm daraufhin das er einen zweiten und dritten Zustellversuch machen müsste, was dieser vehement verneinte und immer lauter und unverschämter wurde, bis meine Frau ihm sagte, das wir das Paket nicht abholen würden. Er stieg wutentbrannt in sein Auto, schimpfte weiter lauthals und fuhr vom Hof. Kundenservice geht anders.
Immerhin wurde das Paket am nächsten Tag dann zugestellt, obwohl man beim Online-Auftrag für Neulieferung nur mindestens 2 Tage in der Zukunft auswählen kann.
Was sich DHL jedoch fragen sollte: Was für Zusteller beschäftigen Sie eigentlich? Denn dieser Fahrer ist nicht der erste, der hier unfreundlich ankommt und versucht, seinen Stress bei uns abzulassen. Ich möchte allerdings auch betonen, dass der doch noch überwiegende Teil der Fahrer meist sehr freundlich und höflich ist. Denn auch das gibts bei DHL.