DHL (Wien)
Probleme mit der Zustellung
Bestell-/Kundennummer: CC937022729DE
Zurückstellen von Sendungen am Samstag (wo ich daheim vergeblich auf die Sendung wartete) auf einen Tag, an dem ich arbeite, Fehlzustellungen, Ablage unter der Fußmatte, Weigerung an einen DHL-Shop zu liefern, kryptische Empfängerangaben
Seit 5. 8. stellt DHL Österreich aus unerfindlichen Gründen Sendungen, die mich an einem Samstag erreichen sollten, zurück. An diesem Tag eine Sendung von Laudius. DHL Deutschland lieferte korrekt binnen kürzester Zeit nach Österreich. Das Call Center war unkooperativ. Man könne erst am Dienstag liefern. Ich wollte nicht den Nachbarn, Herrn G., wieder behelligen lassen, DHL wird am liebsten seine Pakete bei Nachbarn los, alle anderen Dienste liefern in Shops ab (DHL weigert sich, meine Pakete dort abzugeben), die Post hat eine Empfangsbox auf der Stiege). Ich ersuchte daher um Zustellung an die Dienstadresse (1070 Wien, klappte früher immer), stattdessen landete das Paket an meiner Privatadresse in 1180, angeblich erfolgreich zugestellt, im Klartext: Ohne jede Bestätigung unter der Fußmatte, Gefahr eines Diebstahls). Nächstes Paket an den Nachbarn übergeben. Am 12. 8., einem Samstag, ein Paket von ILS Hamburg wieder mal zurückgestellt, Beschwerde an die cs-Mailadresse, wo man sich entschuldigte und versprach, die Sache zu klären. Bis heute keine Antwort. Sendung wegen des Feiertages erst gestern "erfolgreich" an RI, Rl oder R1 in der Paulinengasse 7 4 zugestellt. Da ich die Firma nicht kenne (gehe jeden Tag an dem Haus vorbei), recherchierte ich im Internet und fand heraus, dass die Adresse wieder mal eine kryptische Angabe von DHL ist. Diese Firma oder was-auch-immer gibt es nicht. Es ist daher wahrscheinlich, dass DHL die Sendung "versemmelt" hat. Seit gestern maile ich DHL mehrfach, wer das sein soll, Reaktion bis jetzt keine. Und bei einer derartigen "Angabe" weiß ich nicht mal, wo ich mit der Suche anfangen soll. Als Nachbar ist jemand im Nebenhaus keiner. Übrigens: Am Samstag vor dem 5.8. schaffte es DHL sehr wohl, mit eine Sendung der WBG Darmstadt zuzustellen. Warum das eine Woche später auf einmal nicht mehr ging, entzieht sich meiner Kenntnis. Eine Zeitlang hat es funktioniert, jetzt "darf" ich wie früher meinen Paketen nachrennen. Und warum sich DHL Österreich weigert, Sendungen an mich in einem Shop abzugeben (mindestens einer in unmittelbarer Nähe meiner Wohnung), ist mir auch schleierhaft. Leider bestehen jetzt in Deutschland reihenweise Versender auf DHL.