ARAG SE (München)
KFO Weiterbehandlung Tochter nach Arztwechsel wegen Umzug
Bestell-/Kundennummer: 100217611
Seit 2010 ist meine Tochter in kieferorthopädischer Behandlung. Die Kostenzusage inkl. fester Zahnspange liegt vor! Nachdem wir nun in ein anderes Bundesland gezogen sind (über 120 km weiter weg!) mussten wir uns einen neue KFO suchen, die die Behandlung weiterführt und abschliesst. Hierüber wurde die ARAG in Kenntniss gesetzt! Jetzt behauptet die ARAG das sei eine neue Behandlung und verweigert die Leistung! Mehrfach wurde schriftlich u telefonisch erklärt, inkl einer Stellungnahme durch die neue Ärztin, dass dies eine Weiterbehandlung und keine Neubehandlung sei! Am Telefon kam die Aussage es würde reichen wenn die Ärztin einen Zweizeiler schreibt, dass es eine Weiterbehandlung ist. Mehr nicht. Das Schreiben liegt nun bereits fünf mal bei der ARAG vor! Ausser die selben Textbausteinbriefe macht die ARAG nix. Sehr offensichtlich erscheint hier, dass die ARAG sich hier vor den versicherten Leistungen drücken will und nur die Beiträge abkassiert! Ich erwarte die sofortige Regulierung der Rechnung des KFO!
05.09.2017 | 08:06
Abteilung: ARAG SE Kunden-Service
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