Durch Conrad Electronic gelöste Beschwerde. | 385 Views | 21.08.2017 | 14:40 Uhr
geschrieben von Anna1

Conrad Electronic SE (Hirschau)

Verkauf fehlerhafter Ware und willkürlicher Service bei Conrad

Bestell-/Kundennummer: 14968799

SCHLAGWORTE

Auf meiner Suche nach einem neuen Laptop bin ich auf ein Asus-Modell für 500€ gestoßen. Hat eine katastrophale Arbeitsleistung erbracht. Hingefahren (jedes Mal 40 km) und Neuen bekommen, dieser kein bisschen besser. Als wäre er schon "verbraucht". Diesmal Geld zurück bekommen. Angeblich Festplatten-Fehler. Da dachte ich es liegt am Modell und habe einen von hp mitgenommen (560€). Aber auch dieser funktionierte nicht so wie zu erwarten wäre. CD Laufwerk nicht zu gebrauchen! Beim Surfen im Internet oder bei der Dokumentenbearbeitung ständig rumgespinnt. Wieder hin. Jetzt musste er eingeschickt und überprüft werden. Da ich berufsbedingt auf den Laptop angewiesen bin, ziemlich blöd, dass ich erstmal 4 Wochen ohne dastehe. Zumal ich kein Gerät haben möchte, dass schon zu Anfang so spinnt. Mitarbeiter und Abteilungsleiter geben nur die selben Floskeln von sich. Wenig kundenorientiert. Ich bin sehr enttäuscht und unheimlich verärgert. Was wird da für Wäre verkauft! Ich habe nun drei Geräte ausprobiert und alle waren nicht in Ordnung. Von Anschaffung solcher Geräte bei Conrad rate ich daher ab.

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Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Zeitnahe Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2017 | 11:03
Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Customer Care

Sehr geehrter CONRAD-Kunde,

wir bedauern wirklich sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.

Der Sachverhalt wurde umgehend geprüft - es wird in Kürze eine Gutschrift erstellt und der Kaufpreis wird Ihnen zurückerstattet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Viele Grüße aus Hirschau

Ihr CONRAD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.09.2017 | 19:47
von Anna1 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Conrad hat mir meiner Kundenksrte den Betrag gutgeschrieben. Mal schauen, wie das nächste Gerät so ist.




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