Von lekker Energie beantwortete Beschwerde. | 804 Views | 25.10.2017 | 10:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1939339

lekker Energie GmbH (Berlin)

Lekker Mitarbeiter lügen an der Haustür auf Kundenfang

Die Firma Lekker stand vor einigen Wochen unangemeldet bei uns vor er Haustür mit den Worten "Ich bin hier wegen der Lekker Optimierung". Wir haben uns alles angehört und schon während des Gesprächs wollte der Mitarbeiter unsere letzte Stromabrechnung sehen, wovon er sich dann die Zählernummer notierte. Wir baten um ein schriftliches Angebot und der Mitarbeiter gab uns dann nur den ENERGIE-AUFTRAG, den wir unterschreiben sollten. Ich habe den Mitarbeiter mehrfach darauf hingewiesen, dass das ein Vertrag sei und wir keinen Vertrag unterschreiben würden. Es sagte dann immer "Nein, das ist nur ein Energie Auftrag (!) und den Vertrag bekommen sie innerhalb der nächsten zwei Wochen zugeschickt. Den können Sie auch noch widerrufen". Also unterschrieben ihr den ENERGIE-AUFTRAG.

SCHLAGWORTE

Nur zwei Tage später kam Post von der Münchner SWM (unserem aktuellen Strom Anbieter) - man fragte weshalb wir kündigen und wollt natürlich, dass wir Kunde bleiben.

LEKKER HATTE ALSO OHNE UNSERE ZUSTIMMUNG INNERHALB EINE TAGES GEKÜNDIGT IN UNSEREM NAMEN.

Dann haben wir entsprechend verärgert bei Lekker den Widerruf eingereicht - dieser wurde bestätigt. Wir haben den SWM gesagt, dass wir bleiben und alles war geklärt.

Jetzt kam vor kurzem (mit mehreren Wochen Verzögerung) die Aufforderung der SWM, dass wir unseren Zählerstand ablesen sollen! Im Laufe der Klärung stellte sich heraus:

LEKKER HAT SICH NICHT DARUM GEKÜMMERT, UNSEREN WIDERRUF AN DIE SWM WEITERZULEITEN.

DIE KÜNDIGUNG GEHT INNERHALB EINES TAGES - DER WIDERRUF DAUERT MONATE!

Wir hatten Glück, dass sich alles noch vor dem Urlaub klären ließ.

Ich warne hiermit explizit vor Lekker. Es werden Unwahrheiten erzählt, um Verträge abzuschließen an der Haustür. Die Mitarbeiter wirken unprofessionell. Das ist es nicht wert, selbst wenn man dabei Geld sparen würde - solche Methoden sollten nicht unterstützt werden.

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Eine finanzielle Entschädigung für den hohen Verwaltungsaufwand


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.10.2017 | 13:33
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrte Beschwerdeführer,

was Sie schildern, tut uns sehr leid. Bitte richten Sie sich mit Ihrer Beschwerde unter Angabe Ihrer Daten direkt an unser Beschwerdemanagement (beschwerdemanagment spider monkey lekker.de). Dann können wir den Fall genau prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Ihnen wünschen wir alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre lekker Energie

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.10.2017 | 11:26
von Andreas Kasza | Regelverstoß melden
Die Lehre ist in diesem Fall auch ganz klar.
Wir glauben nicht alles sofort egal wie es schön präsentiert wird,
Unterschreiben nichts, wenn wir uns nicht 100 % sicher sind,
Zeigen keine Zählernummer, Kontonummer, Kreditkartennummer. Die werden niemals ohne ein Hintergrund fragen.

Wahrscheinlich war der ein Energieberater der nach seinen Verträgen Provision erhält also es liegt in seinem Interesse erfolgreichen "Energie-Aufträge" abzuschließen.

03.11.2017 | 11:15
von ReclaBoxler-1939339 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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