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FONIC:
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Guthaben verschwunden
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361 Views | 31.08.2017 | 17:56 Uhr
FONIC (München)
10 Euro für Ersatz für kaputte Sim Karte
Bestell-/Kundennummer: 017698803795
Sim Karte kaputt. Guthaben auf dem Konto. Für Ersatzkarte werden 10 Euro verlangt.
Micro und Nano Sim Karten kosten bei Fonic 10 Euro. Gehen sie kaputt, werden sie nicht kostenlos ersetzt, eine Ersatzkarte kostet 10 Euro. Will man das nicht, wird das Guthaben auf dem Konto zurück überwiesen, allerdings Ende des Quartals.
Die Begründung ist:
"Zu den Kosten für eine Ersatzkarte teilen wir Ihnen mit, dass Gebühren für solch ein Service üblich sind, da eine SIM-Karte kein elektrisches Gerät mit einer Garantiezeit darstellt. "
Selber schuld, wer da kauft.
Und ich habe die Firma über Facebook kontaktiert. Die erste Antwort war identisch mit der Auskunf per Telefon, Dann wollten die noch dass ich weitere links studiere und weitere Informationen durchgebe. Das im selben Telefon eine Karte bestens funktioniert und die anderen zwei keinen Funktkontakt haben (und deswegen auch weitere tests unmöglich sind) scheint der Facebook Dame von Fonic nicht einzuleuchten.
Aber jetzt wird mir der Schwarze Peter geschoben, ich sei nicht kooperativ.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst