184 Views | 13.09.2017 | 17:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2421539

O2 (München)

Abzocke Reise-Option

O2 spielt mit der Unwissenheit der Kunden!

Seitens o2 wurden mir im Juni und Juli erhebliche Beträge für die sogenannte "Reise-Option" in Rechnung gestellt. Wir waren in dieser Zeit im europäischen Ausland unterwegs und durch die allgemeine Einführung der EU Roaming Regulierung bin ich automatisch von einer Umsetzung dieser Regelung ausgegangen! Ein entsprechender Hinweis auf erhöhte Kosten bei Eintritt in das jeweilige Reiseland ergingen schlichtweg nicht. Auch die Hinweise zusätzlich Umstellungen im Tarif vornehmen zu lassen wurden einem nicht per SMSM mitgeteilt. o2 rechnet hier mit der Unwissenheit der Kunden und bereichert sich auf diesem Wege! Die Abrechnungspraktiken von o2 sínd völliger usus.

Einen Kundenservice erreicht man hierzu nicht. Eine Reaktion auf eine postalische Stellungnahme erfolgte seit über drei Wochen nicht! Kundenservice und Kundenzufriedenheit werden hier echt groß geschrieben! Hier spricht es ja für sich den Vertrag nicht zu verlängern!

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Meine Forderung an O2: Rückerstattung der angefallenen Reise-Optionen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2017 | 09:31
von ReclaBoxler-2421539 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion des Anbieters 02




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