Beschwerde lesen

im Sept. 2015 kaufte ich bei Edis ein Funkrundsteuerempfänger, das von der Firma, die die Photovoltaikanlage einbaute, auch eingebaut und von der Edis abgenommen wurde. Im Jan. 2017 reklamierte ich dieses Gerät bei der Edis, da es immer lauter brummte. Ein vorher bestellter Elektriker wollte da nicht dran, das wäre Sache der Edis.

Diese schickte dann nach mehreren Wochen und Anrufen endlich "ihren" Elektriker vorbei, der ebenfalls nicht dran wollte, da müsse ein "hauseigener" Elektriker der Edis dran, zudem habe er das Gerät gar nicht mit. Er war so freundlich, alle Infos mit Bild an die Edis zu übermitteln. Woche vergehen, mehrere Anrufe, der gleich Elektriker kommt wieder vorbei, kann wieder nichts machen, schickt wieder alle Infos mit Bild zu Edis.

Wieder mehrere Anrufe meinerseits, ja die Haus-Techniker setzen sich mit mir in Verbindung zwecks Terminabsprache - doch keiner meldet sich.

Langsam platzt mir der Kragen, ich schalte die Beschwerdestelle ein, schicke die Rechnung mit hin, Antwort:

wir können da nichts machen, das ist ein kundeneigenes Gerät, bestellen sie einen Elektriker ihres Vertrauens.