Durch Atlas For Men gelöste Beschwerde. | 443 Views | 06.09.2017 | 15:16 Uhr
geschrieben von Beate Eck

Atlas For Men (Berlin)

Ärger mit Atlas

Bestell-/Kundennummer: 6172689

SCHLAGWORTE

Ich hatte Waren im Mai 2017 bei AfM bestellt. Einen Teil hatte ich zurückgeschickt. Irgendwie hatte ich die Rechnung verlegt und nicht mehr daran gedacht. Ich bekam dann mit Schreiben vom 04.08.2017 (Eingang 07.08.2017 mit 14-tägiger Zahlungsfrist) eine Mahnung in Höhe von 20,85 €, da ich trotz Zahlungserinnerung nicht gezahlt hätte. Ich habe gar keine Zahlungserinnerung bekommen. Ich habe am 20.08.2017 den offenen Betrag in Höhe von 20,85 € gezahlt und war der Meinung es wäre erledigt. In der Zwischenzeit habe ich die Rechnung vom Mai 2017 gefunden mit einem Betrag (nach Abzug der Rücksendung) in Höhe von 27,90 € gefunden. Geht man ins Kundenkonto, ist keine detaillierte Rücksendung vermerkt. Man kann gar nicht nachvollziehen ob die Rücksendung richtig verbucht ist. Auch dauert es sehr lange, bis die Rücksendung eingetragen ist. Auch bekommt man keine E-Mail über den Erhalt der Rücksendung. Dann bekam ich am 29.08.2017 ein Schreiben von accredis mit einer Forderung in Höhe von 92,33 €. Am gleichen Tag habe ich eine E-Mail an accredis, mit dem Hinweis dass ich am 20.08.2017 (Scan der Überweisung beigefügt) bezahlt habe geschickt. Dise hat sich bis heute nicht bei mir gemeldet. Nach heutigem Telefonat meinte die Sachbearbeiterin, dass die Forderung an AfM erledigt sei und ich lediglich den Differenzbetrag in Höhe von 64,43 € zahlen solle.

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Meine Forderung an Atlas For Men: Rücknahme des Inkassoauftrags


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
05.10.2017 | 09:22
Firmen-Antwort von: Atlas For Men
Abteilung: Atlas For Men E-Reputation

Sehr geehrte Frau Eck,

vielen Dank für Ihren Kommentar bei Reclabox. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundennummer per E-Mail

(webteam spider monkey atlasformen.de) mit. Bitte geben Sie in der E-Mail auch an, dass Sie sich auf Ihre Beschwerde bei reclabox.com beziehen. So können wir Ihnen schneller helfen.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag,

Ihr Atlas For Men Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.10.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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