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Ich hatte Waren im Mai 2017 bei AfM bestellt. Einen Teil hatte ich zurückgeschickt. Irgendwie hatte ich die Rechnung verlegt und nicht mehr daran gedacht. Ich bekam dann mit Schreiben vom 04.08.2017 (Eingang 07.08.2017 mit 14-tägiger Zahlungsfrist) eine Mahnung in Höhe von 20,85 €, da ich trotz Zahlungserinnerung nicht gezahlt hätte. Ich habe gar keine Zahlungserinnerung bekommen. Ich habe am 20.08.2017 den offenen Betrag in Höhe von 20,85 € gezahlt und war der Meinung es wäre erledigt. In der Zwischenzeit habe ich die Rechnung vom Mai 2017 gefunden mit einem Betrag (nach Abzug der Rücksendung) in Höhe von 27,90 € gefunden. Geht man ins Kundenkonto, ist keine detaillierte Rücksendung vermerkt. Man kann gar nicht nachvollziehen ob die Rücksendung richtig verbucht ist. Auch dauert es sehr lange, bis die Rücksendung eingetragen ist. Auch bekommt man keine E-Mail über den Erhalt der Rücksendung. Dann bekam ich am 29.08.2017 ein Schreiben von accredis mit einer Forderung in Höhe von 92,33 €. Am gleichen Tag habe ich eine E-Mail an accredis, mit dem Hinweis dass ich am 20.08.2017 (Scan der Überweisung beigefügt) bezahlt habe geschickt. Dise hat sich bis heute nicht bei mir gemeldet. Nach heutigem Telefonat meinte die Sachbearbeiterin, dass die Forderung an AfM erledigt sei und ich lediglich den Differenzbetrag in Höhe von 64,43 € zahlen solle.