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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 265 Views | 05.10.2017 | 15:12 Uhr
geschrieben von Elisabeth Fröhling

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

"Facility Management in der Praxis" Telefonverkauf

Bestell-/Kundennummer: Kunden-nr. 91-869279-00

Achtung Abo-Falle

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch unser Kollege hat keinen Abonnementvertrag bei diesem Verlag bzw. BWRmedia (von dort kommt die Rechnung) abgeschlossen.

Nun kommt eine Rechnung über 175.59 € für vier Ausgaben. Gespräch / Bestätigung / Probeausgabe alles auf 13.07.2017 datiert! Telefonisch wurde dem Kollegen ein Gratistest versprochen, die beschriftliche Bestätigung seitens des VNR-Verlags wurde trotz zweimaliger Anforderung bis dato nicht vorgelegt. Über das Widerrrufsrecht (das Jahresabo liegt bei ca. 1.100 €) wurden uns ebenfalls keine Unterlagen zur Verfügung gestellt.

Hiermit beschweren wir uns über das Geschäftsgebaren der Firma VNR bzw. BWRmedia und würden uns freuen, wennn Sie uns hier weiterhelfen könnten.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung des Abos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2017 | 09:43
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Fröhling,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Herrn Kessler am 13.07.2017 ein Verkaufsgespräch zu "Facility Management in der Praxis". Daraufhin wurde am 13.07.17 die Startausgabe versendet.

Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich
um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.

Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2017 | 11:12
von Elisabeth Fröhling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, vielen Dank! Belieferung wurde eingestellt und Rechnung seitens VNR storniert.




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