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657 Views | 08.09.2017 | 15:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Art.nr 86669706
Habe meinem Freund eine Uhr von Thomas Sabo gekauft. Nach nicht mal zehn Tagen hingen die Zeiger lose- also ich zum Juwelier ging, sagt man mir ja Garantiefall, weil die Uhr nicht alt ist. Nach nur mehr fast zwei Monaten habe ich nochmals nach telefoniert; da von Thomas Sabo kein Bescheid kam o. ä. nun hieß es ja, dass kann nicht sein und nach über zwei Monaten finden sie nun Beschädigungen am Glas. Kasse! Nun erhalte ich einen Kostenvoranschlag über die Rep. Nach fast zwei Monaten ohne ejb3 Rückmeldung! Super Service. Wird definitiv das letzte mal Thomas Sabo sein! Unglaublich.
Ich bin gespannt, ob irgendeine Prüfung stattfinden wird - mein Juwelier möchte wohl nochmals nachhacken, ob Sabo bei einer Uhr, die keine zehn Tage alt war und kaputt ging - irgendwie reagiert.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schäfer,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre offenen Worte. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb lesen wir Kritik mit besonderer Aufmerksamkeit.
Das Sie mit der Reklamationsabwicklung unseres Hauses nicht zufrieden sind, tut uns sehr leid, da wir stets bemüht sind, unseren bestmöglichsten Service anzubieten.
Damit wir Ihren Fall nochmal genau nachvollziehen können teilen Sie uns bitte mit, über welchen unserer Fachhandelspartner Sie den Artikel zu uns eingesandt haben.
Bitte geben Sie uns hierzu möglichst noch die Artikelnummer der Uhr an oder senden uns ein Foto.
Senden Sie bitte Ihre Antwort direkt an unsere Emailadresse service-repair
thomassabo.com damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.
Gerne werden wir den Vorgang dann nochmals für Sie prüfen und uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
i. A. Sandra Luber
Administrator Customer Repairs
Office:
THOMAS SABO GmbH & Co. KG
Silberstraße 1
91207 Lauf / Pegnitz
Germany
Tel: +49 9123 9715 – 0
Fax: +49 9123 9715 – 398
Mail: service-repairthomassabo.com
Web: www.thomassabo.com
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Von Seiten Thomas sabo bisher keine Reaktion.
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Habe diese Woche eine Mail an Thomas Sabo direkt geschrieben, nach Antwort auf Ihrer Seite und warte auf Rückmeldung.
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Die Kosten werden nicht übernommen! Endgültige kosten können mir ebenfalls nicht genannt werden. Thomas Sabo wird keine weitere Wahl mehr für mich sein
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