Von TicketTube beantwortete Beschwerde. | 205 Views | 26.10.2017 | 20:16 Uhr
geschrieben von Claudine Muchowski

TicketTube (Amstelveen)

Karten überteuert gekauft

SCHLAGWORTE

Ich habe am 23.08.2017 bei TicketTube (Sitz in Holland. Habe ich leider zu spät gesehen. Sonst wäre ich misstrauisch gewesen. Sieht aus wie ein offizielles Ticket-Portal) 2 Karten online gekauft: Max Raabe, Philharmonie München, 23.11.2017. Jede Karte zum Preis von 89.00€. und mit SofortÜberweisung bezahlt. Am 24.08.2017 kam von TicketTube per e-mail eine Zahlungsbestätigung, am 25.08.2017 einen Bestellungstatus mit dem Hinweis, ich bekäme zeitnah eine Sendungsnummer mit der ich meine Sendung online verfolgen könnte. Dann kam gar nichts mehr. Es heißt, für Fragen steht TicketTube jederzeit unter mailto: kundenservice spider monkey tickettube.de zur Verfügung. Wenn man aber versucht unter dieser Adresse zu mailen klappt es nicht. Also bin ich über den Kontaktformular auf der Homepage von TicketTube gegangen. Eine Antwort kam. Die Karten würden sich auf den Versandweg befinden. Prompt kamen die Karten per Einschreiben aber von der Firma EVENTIM. Jede Karte zum Preis von 59,50€. Ich rief bei Eventim an um Stellungnahme zu bekommen. Man erklärte mir, Eventim wäre nur für den Druck verantwortlich, für Weiteres sollte ich mich an TicketTube wenden. Eine Telefonnummer von TicketTube existiert aber nicht. Die Antwort per e-mail von TicketTube war: "Wir sind ein Wiederverkäufer (im Gegensatz zum Veranstalter, der die Tickets druckt) und kaufen die Tickets bereits zu einem höheren Preis ein, welcher durch Angebot und Nachfrage bestimmt wird. Aus diesem Grund können wir Ihnen keine Rückerstattung der bestehenden Preisdifferenz des Ticketpreises gewähren.

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Ich stelle fest, dass ich bei TicketTube überteuerte Karten gekauft habe und für das Geld aber ganz hinten sitzen werde. Zum Vergleich: Bei Eventim könnte ich heute, 08.09.2017 für 86,50€ eine Karte in der Kategorie 1 kaufen. Die Veranstaltung ist nicht ausgebucht.

Es ist hier REINE ABZOCKE! Ich fühle mich betrogen. Jeder soll gewarnt werden: NIE bei TICKETTUBE kaufen.

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Meine Forderung an TicketTube: Ich möchte die Rückerstattung meiner Überweisung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.11.2017 | 12:20
Firmen-Antwort von: TicketTube
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte/r Kunde/in,

wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Wir sind ein kommerzielles Ticketbüro, das sich auf den Wiederverkauf von Tickets von zumeist ausverkauften Konzerten und Veranstaltungen spezialisiert hat. Wie wir in unseren AGBs und den Vielgestellten Fragen auf unserer Website hinweisen, kann es dazu kommen, dass der bezahlte Ticketpreis von dem aufgedruckten Preis abweicht. Unsere Kunden können jedoch zu jedem Zeitpunkt den Originalpreis Ihrer gekauften Tickets bei uns erfragen.

Wir sind schon seit mehreren Jahren in diesem Geschäft tätig und haben uns über diese Zeit ein großes Netzwerk an Zulieferern aufgebaut. Dieses Netzwerk ermöglicht uns, bei Konzerten, welche bei den Veranstaltern ausverkauft sind, noch immer Tickets für unsere Kunden bereitzustellen. Wir sind ein Wiederverkäufer (im Gegensatz zum Veranstalter, der die Tickets druckt) und kaufen die Tickets bereits zu einem höheren Preis ein, welcher durch Angebot und Nachfrage bestimmt wird. Kurz gesagt: Je stärker ein Konzert nachgefragt wird, desto teurer werden die Tickets für uns im Einkauf.

Sollten unsere Lieferanten einmal nicht liefern können, kaufen wir auch Tickets auf anderen Plattformen oder von Privatpersonen, welches mit einem großen Aufwand verbunden ist und sich wiederum im Preis abzeichnet. Diese teils aufwendige Suche nach einem Ticket wird Ihnen jedoch somit erspart.

Aus den zuvor genannten Gründen, können wir Ihnen den Preisunterschied daher nicht erstatten.

Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß auf dem Konzert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TicketTube-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.10.2017 | 20:31
von Claudine Muchowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.11.2017 | 12:35
von Claudine Muchowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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