Beschwerde lesen

Am 10.12.2016 habe ich mir ein Laptop HP gekauft. Am 10.07.2017 lies sich das Laptop nicht mehr starten. Am 11.07.2017 habe ich es im Mediamarkt Heilbronn in die Reparatur abgegeben. Das Laptop kam nach 2 Wochen zurück. Ich habe mich auch gefreut, dass alle Daten erhalten geblieben sind. Dafür danke ich dem Reparaturservice. Allerdings habe ich beim Abholen des Geräts gemerkt, dass es eine Macke am linken hinteren Scharnier (ein kleines Stück Plastik fehlte) gab. Somit gab ich das Gerät sofort für die dritte Repartur ab und musste wieder nach Heilbronn um es abzuholen. Ich wohne in Adelsheim 74740. Nach 2 Wochen kam das Gerät zurück, ich habe es noch eingeschaltet und kontrolliert, ob alles in Ordnung sei. Zu Hause startete ich das Gerät und habe mir auf youtube ein Paar Lieder angehört. Beim Abspielen des dritten Liedes kam plötzlich ein lautes Brummen und wiederholte sich nach einer Weile immer wieder. Heute, eine Woche, dachdem ich das Gerät nach der 2. Reparatur abgeholt hatte, kam beim Abspielen eines Films und Videos ein leises Surrgeräusch im Hintergrund und hörte nicht mehr auf. Bis ich alles ausschalten und neu starten musste.

Ich habe eine Email an mm.heilbronn.servicemedia-saturn.com geschickt mit der Bitte das Gerät zurückzunehmen und mir das Geld zu erstatten, weil das keine Lösung sein kann das Gerät jeden Monat zu Reparatur zu bringen. Ich habe das Laptop für anderen Zweck gekauft und nicht dafür, damit ich jeden Monat extra nach Heilbron fahre um es reparieren zu lassen. Bis jetzt keine Antwort. Mein erstes HP und so eine Erfahrung.